الشحن والإرجاع

لا شيء! الشحن علينا.

نحن نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع أنحاء العالم إلى البلدان/المناطق التالية:

أفريقيا: أنغولا، مصر، كينيا، موريشيوس، المغرب، جنوب أفريقيا

آسيا والشرق الأوسط: أذربيجان، البحرين، بروناي، هونغ كونغ، الهند، إندونيسيا، إسرائيل، اليابان، كازاخستان، الكويت، لبنان، ماكاو، ماليزيا، جزر المالديف، عُمان، الفلبين، قطر، المملكة العربية السعودية، سنغافورة، كوريا الجنوبية، تايوان، تايلاند، تركيا، الإمارات العربية المتحدة، أوزبكستان، فيتنام

أوروبا: أندورا، النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، آيسلندا، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، موناكو، الجبل الأسود، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، سان مارينو، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، مدينة الفاتيكان

أمريكا الشمالية: جزر البهاما، كندا، بنما، الولايات المتحدة

أوقيانوسيا: أستراليا، نيوزيلندا

إذا لم يكن بلدك/منطقتك مدرجًا في هذه القائمة، فيرجى الاتصال بـ support@swisskern.com وسننظر في خياراتنا.

تتم معالجة جميع الطلبات بأسرع وقت ممكن، من الاثنين إلى الجمعة، وتعتمد أوقات التسليم على نوع الطلب، وتوافر المخزون، ووجهة الشحن، وطريقة الشحن. تُعتبر أوقات التسليم المُقدّرة المحسوبة والموضحة عند الدفع مُعتمدة على هذا الأساس، وليست ضمانًا.

نعم! يمكنك التحقق من حالة شحنتك باستخدام معلومات التتبع المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني بعد مغادرة طردك مستودعنا. هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@swisskern.com

نعم، نحن نغطي جميع تكاليف الشحن، وبالنسبة للطلبات التي تُشحن خارج سويسرا، فإن جميع الضرائب ورسوم الاستيراد المطبقة مشمولة في عملية الشراء الخاصة بك. ولن تكون هناك أي رسوم جمركية إضافية عند التسليم.

لا تقلق! يمكنك إلغاء طلبك المؤكد في أي وقت قبل بدء عملية الشحن، وذلك بمراسلة support@swisskern.com فورًا.

إذا تم شحن طلبك بالفعل، فيمكنك طلب استرداد المبلغ بدلاً من ذلك.

إذا كنت ترغب في طلب استرداد الأموال، فيجب عليك إخطارنا على الفور على support@swisskern.com ، بالإضافة إلى إعادة المنتج إلينا في عبوته الأصلية غير المفتوحة في غضون 14 يومًا من استلامه إلى عنوان الإرجاع التالي:

Biokern AG،
Rütistrasse 55،
9050 Appenzell،
Switzerland

سيتم استرداد المبلغ عند استلام الطرد، بعد التأكد من أنه يلبي شروط الإرجاع.

المكملات الغذائية ليست منتجًا سهل الإرجاع، ولكن في حالة تغيير رأيك، يجب عليك إخطارنا على الفور على support@swisskern.com وإرسال المنتج غير المفتوح إلينا في غضون 14 يومًا من استلامه إلى عنوان الإرجاع التالي:

Biokern AG،
Rütistrasse 55،
9050 Appenzell،
Switzerland

لا يمكننا تغطية تكاليف الإرجاع ولكننا سنقوم برد المبلغ المدفوع للمنتج (المنتجات) عند استلام الطرد، وبعد التحقق من أنه يلبي شروط الإرجاع.

أبلغنا فورًا على support@swisskern.com . في حال وجود أي عيب أو تلف في المنتج، يُرجى إرسال صور له عند الاقتضاء. سنُعلمك فورًا بكيفية المتابعة.