运输与退货

什么都不需要！ 运费由我们承担。

我们目前向以下国家/地区全球发货：

非洲：安哥拉、埃及、肯尼亚、毛里求斯、摩洛哥、南非

亚洲及中东：阿塞拜疆、巴林、文莱、香港、印度、印度尼西亚、以色列、日本、哈萨克斯坦、科威特、黎巴嫩、澳门特别行政区、马来西亚、马尔代夫、阿曼、巴基斯坦、菲律宾、卡塔尔、沙特阿拉伯、新加坡、韩国、台湾、泰国、土耳其、阿拉伯联合酋长国、乌兹别克斯坦、越南

欧洲：安道尔、奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马耳他、摩纳哥、黑山、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、圣马力诺、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、英国、梵蒂冈

北美：巴哈马、加拿大、巴拿马、美国

大洋洲：澳大利亚、新西兰

如果您的国家/地区不在此列表中，请联系 support@swisskern.com，我们将为您寻找解决方案。

所有订单将在周一至周五尽快处理，送达时间取决于订单类型、库存情况、送货地点和运输方式。结账时显示的预计送达时间仅供参考，不能作为保证。

是的！ 您可以使用包裹离开我们仓库后通过电子邮件发送给您的追踪信息来查询您的配送状态。仍需帮助？请联系 support@swisskern.com

是的。我们承担所有运费，对于寄往瑞士以外地区的订单，所有适用的税费和进口关税均已包含在您的购买价格中。交货时不会产生额外的海关费用。

别担心！您可以在发货过程开始之前随时通过写信至support@swisskern.com取消已确认的订单。

如果您的订单已经发货，您可以申请退款。

如果您希望申请退款，必须立即通过 support@swisskern.com 通知我们，并在收到产品后的 14天内将产品连同原始未开封包装一并寄回至以下退货地址：

Biokern AG，
Rütistrasse 55，
9050 Appenzell，
瑞士

收到包裹并确认符合退货条件后，将进行退款。

补充剂不是容易退货的产品，但如果您改变主意，应立即通过 support@swisskern.com 通知我们，并在收到产品后14天内将未开封的产品寄回至以下退货地址：

Biokern AG，
Rütistrasse 55，
9050 Appenzell，
瑞士

我们无法承担退货费用，但在收到包裹并确认符合退货条件后，将为您退款。

请立即通过 support@swisskern.com 通知我们。如遇到有缺陷或损坏的物品，请尽可能提供图片。我们将及时指导您下一步的处理方式。