Conditions d'adhésion

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales d'Adhésion avant d'acheter une SWISSKERN K+ Adhésion. Les présentes Conditions Générales d'Adhésion ainsi que les Conditions Générales (ci-après appelées CG) font partie intégrante du contrat entre SWISSKERN et vous. En lien avec l'SWISSKERN K+ Adhésion, les réglementations suivantes prévalent sur les CG. Les CG s'appliquent en complément et en l'absence des réglementations suivantes.

En sélectionnant notre adhésion SWISSKERN K+ (ci-après appelée adhésion), précédemment désignée sous le nom d'abonnement K+, vous pouvez profiter de la commodité d'acheter des suppléments SWISSKERN par le biais de l'adhésion. Avec le contrat d'adhésion, vous recevrez une livraison mensuelle de deux produits pré-sélectionnés de votre choix jusqu'à annulation (voir Section 4).

2.1. En passant une commande d'adhésion, vous déclarez agir exclusivement à des fins privées.

2.2. La présentation des produits SWISSKERN sur le site web ne constitue pas une offre de conclure un contrat d'adhésion avec vous et n'est pas contraignante. En soumettant une commande via la boutique en ligne SWISSKERN, en cliquant sur le bouton « Payer maintenant » (ou une formulation similaire), vous faites une offre contraignante pour conclure un contrat d'adhésion. Vous recevez un accusé de réception de la commande par email (accusé de réception de commande). Cet accusé de réception de commande ne constitue pas une acceptation de l'offre, mais sert simplement à vous informer que SWISSKERN a reçu la commande d'adhésion.

2.3. Le contrat d'adhésion est conclu lorsque SWISSKERN accepte votre offre en vous envoyant les articles d'adhésion commandés ou en confirmant l'expédition par un second email (confirmation d'expédition). Dans le cas où vous avez passé une commande d'adhésion incorrectement ou par erreur, vous pouvez annuler l'adhésion en contactant immédiatement support@swisskern.com avant de recevoir la confirmation d'expédition.

3.1. La durée minimale d'adhésion est de 3 mois. Par la suite, l'adhésion sera renouvelée sur une base mensuelle.

3.2. En souscrivant à l'adhésion, vous acceptez des paiements périodiques récurrents pour une durée indéfinie, qui se poursuivront sans autorisation supplémentaire de votre part jusqu'à ce que votre adhésion soit soit annulée par vous, avec effet au plus tôt à la fin du troisième (3ème) mois de la période initiale, soit résiliée par nous à notre discrétion (voir Section 4). Le prix de l'adhésion est celui spécifié sur notre site web, www.swisskern.com. Les prix indiqués dans la boutique en ligne au moment de la commande s'appliquent. Les prix cités sont des prix finaux, c'est-à-dire qu'ils incluent la TVA légale applicable.

3.3. Vous acceptez de recevoir des factures, des notes de crédit et des rappels de paiement sous forme électronique ou papier.

3.4. Toutes les cartes de crédit/débit (voir CGV Section 9) utilisées pour effectuer votre paiement doivent être valides pendant au moins un an à partir de la date d'achat. Dans le cas où votre carte expire pendant la période d'adhésion, l'expédition sera suspendue, et vous serez invité par e-mail à mettre à jour vos informations de paiement afin de reprendre votre adhésion.

3.5. Tous les paiements d'adhésion seront automatiquement prélevés à la même date chaque mois calendaire que votre date d'adhésion et de paiement initiale. Dans le cas où votre premier paiement a été effectué le 28-31 d'un mois particulier, dans les mois avec moins de jours, le paiement sera prélevé le dernier jour du mois.

4.1. En souscrivant à l'adhésion SWISSKERN K+, vous acceptez que votre adhésion se poursuive pour une durée minimale de trois (3) mois. Si vous décidez d'annuler votre adhésion pendant cette période initiale de trois (3) mois, vous resterez responsable de l'exécution de toutes les obligations de paiement pour toute la durée. Vous pouvez conclure l'annulation de l'adhésion effective à la fin du troisième (3ème) mois de la période initiale ou après la période de trois (3) mois à tout moment avec un préavis de quatorze (14) jours avant le prochain paiement périodique. Toute facturation ultérieure sera interrompue à la fin du cycle de facturation actuel suivant votre annulation. Si la procédure d'expédition a commencé ou si les marchandises ont été expédiées, une procédure de politique de remboursement sera alors mise en œuvre.

4.2. Vous pouvez annuler votre adhésion via votre compte en ligne ou en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : support@swisskern.com

Si vous avez un compte en ligne, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Connectez-vous à votre compte sur https://www.swisskern.com/account/login
• Naviguez vers "Adhésions".
• Sélectionnez l'option "Annuler".

Si vous n'avez pas encore de compte en ligne, vous pouvez créer un compte, avec la même adresse e-mail utilisée lors de votre processus de commande initial afin d'annuler votre adhésion.

4.3. Refuser d'accepter des livraisons ou retourner les produits livrés ne constitue pas une annulation du contrat.

4.4. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de résilier votre adhésion à tout moment sans fournir de raisons pour notre décision. Cette annulation prendra effet lors de la prochaine livraison mensuelle d'adhésion qui n'a pas encore été expédiée.

5.1. Si votre adresse de livraison ou d'autres informations personnelles changent pendant la durée de votre Adhésion, vous pouvez les mettre à jour via votre compte en ligne.

5.2. Si vous souhaitez changer les formules choisies lors de l'Adhésion initiale, vous pouvez le faire une fois pendant la période d'Adhésion.

Vous pouvez mettre votre Adhésion en pause à tout moment après le cycle initial de trois (3) mois en suivant ces étapes :

• Connectez-vous à votre compte sur https://www.swisskern.com/account/login
• Accédez à "Adhésions".
• Cliquez sur "Gérer l'Abonnement".
• Sélectionnez l'option "Mettre en pause".

Suivez les mêmes étapes pour reprendre votre Adhésion. Sinon, votre Adhésion reprendra automatiquement après trois (3) mois.

5.3. Refuser d'accepter les livraisons ou retourner les produits livrés ne constitue pas une pause du contrat.

6.1. Le traitement de votre commande pour votre adhésion commencera dès réception de votre paiement.

6.2. Veuillez noter que nous n'assumons aucune responsabilité pour les retards d'expédition qui pourraient affecter la livraison de votre produit. Tous les retards en transit sont hors de notre contrôle, et nous ne serons pas tenus responsables des conséquences découlant de tels retards. Par conséquent, les retards de livraison ne vous donnent pas le droit de vous retirer du contrat ou de demander des dommages-intérêts.

6.3. Si vous ne recevez pas les marchandises commandées dans les dix (10) jours suivant la réception de la confirmation d'expédition ou à partir de la date d'expédition (cachet de la poste), vous êtes tenu de signaler la commande non reçue à SWISSKERN par e-mail à support@swisskern.com.

6.4. De plus, les dispositions de la Section 10 des CGV s'appliquent, par exemple en ce qui concerne les pays/régions vers lesquels nous livrons.

6.5. En cas de défauts revendiqués et établis sur l'article acheté, nous vous proposerons une livraison de remplacement sans défaut. S'il n'est pas possible de surmonter le défaut par le biais d'une performance de remplacement même après plusieurs tentatives, les réglementations légales s'appliqueront.

Dans le cas où un produit abonné serait en rupture de stock, nous vous en informerons. Pendant la période d'indisponibilité, nous procéderons soit à un remboursement de la partie applicable de votre frais d'adhésion, soit à la suspension du paiement récurrent jusqu'à ce que le produit soit de nouveau en stock et disponible pour la livraison. Une fois le produit réapprovisionné, votre adhésion reprendra, et les paiements réguliers recommenceront selon votre plan d'adhésion. À partir de ce moment, la période d'adhésion continuera également.

Nous nous réservons le droit de modifier la disponibilité et les conditions de notre service d'adhésion à tout moment. Vous serez informé de tout changement désavantageux au contrat par e-mail deux (2) mois avant qu'ils n'entrent en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces changements, vous disposez de vingt (20) jours avant qu'ils n'entrent en vigueur pour vous retirer du contrat. Le retrait du contrat est régi par les dispositions de la Section 4 ci-dessus.

Si vous avez des questions concernant l'adhésion SWISSKERN K+, veuillez nous contacter à support@swisskern.com