通用条款与条件
介绍
请在使用本网站前仔细阅读本通用使用条款（“GTC”）。您访问和使用本网站的前提是您接受并遵守本GTC。使用本网站即表示您同意受本GTC的约束。如果您不同意本GTC的条款，请勿使用本网站。
1. 一般使用条款的适用范围
1.1. 本通用条款（GTC）管理您与可通过 www.swisskern.com 访问的网站（以下简称“网站”）之间的关系，该网站由 SWISSKERN - Biokern AG（以下简称“公司”、“我们”或“本公司”）拥有和管理，公司注册地址为瑞士阿彭策尔，Rütistrasse 55，邮编9050。
1.2. 网站的所有使用，包括在网站上订购我们详细介绍的产品（以下简称“产品”），均受本通用条款的约束。请注意，在下订单之前，您将被要求同意本通用条款。因此，通过勾选复选框并下订单，您即确认已阅读、理解并无保留地接受本通用条款。如果您不同意本通用条款，您将无法下任何产品订单。
1.3. 我们保留随时通过在网站上发布新版本来修改本通用条款的权利。任何新版本的通用条款自发布之日起立即生效，并适用于自该日起对网站的使用及任何产品订单。每个订单均受公司在下订单时发布的通用条款版本的约束；因此，您下单后对通用条款所做的任何更改均不影响该订单及您与我们的关系，除非适用法律另有要求。
2. 网站使用限制
您必须以诚信使用本网站。因此，网站的使用特别受以下限制：
• 您不得以任何方式修改或更改网站、其内容和/或其功能。
• 您不得促使或鼓励任何人以任何方式修改或更改网站、其内容和/或其功能。
• 您不得 (i) 允许直接或间接访问或使用网站以规避合同使用限制，(ii) 试图未经授权访问网站或其相关系统或网络，(iii) 访问网站以构建竞争性产品或网站，(iv) 为抓取、索引、调查或以其他方式进行数据挖掘而启动或运行任何程序或脚本，或 (vi) 反编译、逆向工程或拆解网站或其部分内容；
• 您不得以任何威胁网站安全性、完整性或可用性的方式使用网站；特别是，您不得使用网站来 (i) 存储或传输侵权、诽谤或其他非法或侵权材料，(ii) 存储或传输侵犯第三方隐私权的材料，(iii) 存储或传输恶意代码，(iv) 干扰或破坏网站或其中第三方数据的完整性或性能；
• 您不得以不适当或超过普通个人非商业使用网站所需的方式加载或阻碍网站的网络流量和/或数据传输，特别是超过显示内容和/或执行网站功能所需的范围。
• 您不得向任何其他网站用户、新闻通讯订阅者，或向我们（包括我们的代理、管理机构和员工）发送或导致发送垃圾邮件或未经请求的信件和/或电子邮件。
• 您应严格按照适用于网站内容的知识产权制度使用网站，不得促使或鼓励任何人以违反公平竞争和知识产权原则的方式使用网站。
• 您应确保与网站直接或间接相关或操作中使用的软件和设备的技术及法律兼容性，包括更新，特别是用于显示内容和/或执行网站功能的设备和软件。
• 如有必要，我们保留禁止任何人访问或使用我们网站全部或部分内容的权利，且无需说明理由。
3. 知识产权
3.1. 本网站及其原始内容、功能和特性均为SWISSKERN – Biokern AG及/或其许可方的专有财产，并将继续保持其专有权。特别是，公司名称、标志、照片、产品、品牌、文本和网站上提及的域名均为SWISSKERN – Biokern AG的唯一财产，未经我们事先书面授权，不得使用。
3.2. 本网站受版权、商标和不正当竞争法律保护，适用瑞士法律及其他相关法律。未经我们事先书面同意，不得将我们的商标及产品或服务的显著标志用于任何其他产品或网站。
3.3. 您授予我们永久、不可撤销、全球范围内且免费的许可，允许我们授予子许可或以任何其他方式使用您就本网站提供的任何信息、建议、改进请求、推荐、纠正，以及任何帖子或反馈。
3.4. 我们保留与本网站相关的所有权利、所有权和权益，包括所有相关的知识产权。根据本通用条款，您不享有任何权利。
4. 产品购买资格
4.1. 只有满足以下条件的个人才能订购产品：(i) 已达到签订合同所需的法定成年年龄（大多数国家为十八（18）岁），(ii) 具有签订合同的法律能力，且 (iii) 使用我们发货国家的收货地址。
4.2. 如果您未达到法定成年年龄，或无法合法签订合同，必须由父母或监护人代为下单，并且他们将被要求同意本通用条款和条件。
5. 产品供应与数量
5.1. 所有下的订单均以产品的可用性及我们对该订单的接受为准。网站上显示但无法加入购物车的产品，暂时不可销售；但可能可供预订。
5.2. 如果您预订了某产品，当订单可用时，您将收到一封电子邮件以及完成订单的相关说明。
5.3. 某些产品的订单数量可能有限制。我们保留随时拒绝超过授权产品数量订单的权利，且无需事先通知。
5.4. 我们保留随时修改或停止任何产品或服务的权利，且无需事先通知。
5.5. 如您希望了解任何产品的可用性信息，请通过 info@swisskern.com 与我们联系。
6. 注册与订单流程
6.1. 一旦您选择了产品，您可以将这些产品放入购物车。准备好进行购买时，点击购物车标签中的“结账”选项。为了继续购买所选商品，您必须填写在线表格中要求的账单信息。您此时可以选择创建账户，但创建账户并非购买的强制要求。
6.2. 产品的主要特性，特别是规格、图示和使用说明，均在网站上展示。您在下单前需阅读这些内容。产品的选择和购买完全由您自行负责。网站上展示的照片和图形不具备合同效力，且不构成对卖方责任的承担。
6.3. 您需参考每个产品的描述，以了解其属性、基本特征，以及在连续或定期供应商品的情况下，所提议合同的最低期限。
6.4. 当您确认身份后，若所提供的信息有任何变更，您有义务通知公司。
6.5. 公司仅处理和保存完成订单、开具发票及交付所必需的个人数据。此信息仅传递给为正确履行订单，特别是交付所必需的第三方，绝不用于广告目的。此外，您的数据处理遵循网站及社交媒体隐私和Cookie政策。
7. 订单下达与确认
7.1. 您在本网站填写必要的账单信息、接受当前通用条款并点击“下订单”按钮所下的订单，不构成具有约束力的合同，而是向公司发出的具有约束力的合同要约。只有当公司通过电子邮件确认您的订单时，您与公司之间的合同才成立。
7.2. 我们保留在合理理由下自行决定随时拒绝、取消或终止订单和合同的权利。
7.3. 您同意以下记录的数据：
• 由公司记录的数据构成订单或交易的不可辩驳的证据。
• 由支付系统记录的数据构成财务交易的不可辩驳的证据。
7.4. 如果您对订单有任何疑问或担忧，或订单内容与您的意图不符，请及时通过 support@swisskern.com 与我们联系。
8. 价格、税费与运费
8.1. 产品的价格以订单当天网站上显示的价格为准。
8.2. 网站产品页面显示的所有价格均不含销售税/增值税及其他税费。此类税费将在您将产品加入购物车时单独显示，并在您下订单时包含在总价中。根据适用法律，此类税费由您承担。
8.3. 销售税和/或其他税费将根据产品的运输地点而有所不同。
8.4. 可能需缴纳海关或其他地方税费、进口关税或州税。此类费用将由您支付并完全由您负责。
8.5. 除非另有说明，运费（配送费）由公司承担，不向您收取。为避免疑义，运费指产品的运输费用，不包括税费。
8.6. 公司保留随时修改价格及任何发生的运费的权利，恕不另行通知。
9. 付款与发票
9.1. 我们接受信用卡付款，具体包括Amex、Apple Pay、Google Pay、Maestro、Mastercard、Shop Pay、银联和Visa。
9.2. 信用卡付款通过Shopify Inc.进行。信用卡付款完全由支付服务提供商管理，其通用条款和条件是唯一适用于信用卡付款的条款。您的信用卡信息不会存储在我们的网站上。
9.3. 在我们的网站下单时，您需要在相应表格中输入您的付款信息。所有信用卡和/或借记卡持卡人均需通过发卡机构的验证和授权。如果您的发卡机构拒绝授权向我们付款，您需直接联系该发卡机构以解决问题。
9.4. 其他付款方式也可能需要支付系统提供商的验证和授权。您明确授权我们在认为必要时进行安全检查，向第三方传输或获取关于您的信息（包括任何更新信息），包括但不限于您的支付卡信息，以验证您的身份、验证您的支付卡、获取初始支付卡授权以及授权单笔购买交易。
9.5. 您将通过电子邮件收到发票，形式可能为PDF附件或其他格式。
9.6. 如果公司未全部或部分接受您的订单，未被接受的订单部分金额将予以退款。支付提供商不会向您收取任何“拒付”费用。
9.7. 如果您对付款流程和发票有任何疑问或顾虑，请通过support@swisskern.com与我们联系。
10. 运输与交付
10.1. 公司确认的订单将送达订单中指定的地址。
10.2. 截至目前，公司目前配送至以下地区：
• 安道尔
• 安哥拉
• 澳大利亚
• 奥地利
• 阿塞拜疆
• 巴哈马
• 巴林
• 比利时
• 文莱
• 保加利亚
• 加拿大
• 克罗地亚
• 塞浦路斯
• 捷克
• 丹麦
• 埃及
• 爱沙尼亚
• 芬兰
• 法国
• 德国
• 希腊
• 香港
• 匈牙利
• 冰岛
• 印度
• 印度尼西亚
• 爱尔兰
• 以色列
• 意大利
• 日本
• 哈萨克斯坦
• 肯尼亚
• 科威特
• 拉脱维亚
• 黎巴嫩
• 列支敦士登
• 立陶宛
• 卢森堡
• 澳门特别行政区
• 马来西亚
• 马尔代夫
• 马耳他
• 毛里求斯
• 摩纳哥
• 黑山
• 摩洛哥
• 荷兰
• 新西兰
• 挪威
• 阿曼
• 巴基斯坦
• 巴拿马
• 菲律宾
• 波兰
• 葡萄牙
• 卡塔尔
• 罗马尼亚
• 圣马力诺
• 沙特阿拉伯
• 新加坡
• 斯洛伐克
• 斯洛文尼亚
• 南非
• 韩国
• 西班牙
• 瑞典
• 瑞士
• 台湾
• 泰国
• 土耳其
• 阿拉伯联合酋长国（UAE）
• 英国（UK）
• 美国（USA）
• 乌兹别克斯坦
• 梵蒂冈
• 越南
10.3. 公司不保证任何具体的送货时间，因送货时间取决于订单、现有库存及送货地址。
10.4. 我们仅接受送货至上述国家/地区的订单，这些国家/地区在我们的网站及订单流程中有明确标识。请注意，我们保留随时拒绝向某些地址发货的权利。此外，公司可自行决定增加或删除上述任何国家/地区。
10.5. 我们所指示的任何送货期限仅供参考。所示送货期限基于我们当时的最佳判断，但不作保证。不可抗力事件或生产中断将使我们免于遵守所指示的送货期限，因未遵守送货期限而产生的损害赔偿请求将被排除。
11. 取消、退货与退款
11.1. 取消订单
11.1.1. 如果您希望取消已确认的订单，必须立即发送邮件至 support@swisskern.com。
11.1.2. 您可以在发货流程开始之前且商品尚未发出前随时取消已确认的订单。一旦发货流程开始或商品已发出，则无法取消订单，将按照退款政策进行处理。请注意，您有权在收到订单确认邮件之日起十四（14）天内，无需说明理由，取消由确认订单所产生的合同，或取消您指定收货人的订单。如果发货流程已开始或商品已发出，则将按照退款政策进行处理。
11.1.3. 如果您是欧盟或欧洲经济区的客户，并通过我们的网站购买商品，这被视为您依法享有的合同撤销权。为满足撤销期限，您只需在收到确认邮件之日起十四（14）天内取消订单即可。如果发货流程已开始或商品已发出，则将按照退款政策进行处理。
11.1.4. 如果在取消订单时已完成付款，您需联系客户服务以启动退款流程（详见下文第11.2节“退货流程”）。
11.1.5. 若要取消已确认的订单和/或退回商品，您必须立即通过 support@swisskern.com 联系我们，并按照第11.2节的步骤操作。
11.1.6. 订阅或会员合同的取消仅允许在收到会员订单之日起十四（14）天内，或收到您指定会员订单收货人之日起十四（14）天内进行。如果发货流程已开始或商品已发出，则将按照退款政策进行处理。
11.2. 退货流程
11.2.1. 通过我们网站购买的商品仅可在商品完好、未开封且保持原始封膜包装的情况下退回，退货地址为：Swisskern, Biokern AG, Rütistrasse 55, 9050 Appenzell, Switzerland。
11.2.2. 商品须在收到订单之日起14天内以原包装且完好无损的状态退回。
11.2.3. 您必须通过书面形式通知我们撤销决定，发送邮件至 support@swisskern.com。
11.2.4. 退货商品必须保持原始且完整状态（包括包装、配件、说明书、封膜等），以便商品能以全新状态重新入库和销售，并附上购买发票。
11.2.5. 损坏、脏污或不完整的商品将不予退货。如退回商品不符合退货条件，将无法办理退款。
11.2.6. 退款将在收到包裹并确认商品状况良好后进行。
11.2.7. 订单退货的运费由客户自行承担。建议您选择带有追踪号码的运输方式。若无追踪号码，我们不接受任何因商品丢失或被盗而产生的投诉及责任。
11.2.8. 退货或取消已确认订单，请按以下步骤操作：
a. 发送邮件至 support@swisskern.com，提供您的联系方式（包括电话号码）及订单购买信息。
b. 我们回复邮件时，可能会要求您提供商品信息，以便评估商品状况及是否接受退货。
c. 随后我们将通过邮件与您联系，告知下一步操作及指引。
d. 除非另有说明，退货费用由您承担。
11.2.9. 您必须保留退货运输的凭证，如无法提供该凭证，我们不承担任何责任。
12. K+ 会员权益
12.1. 会员定义
12.1.1. 通过选择我们的SWISSKERN K+会员（以下简称“会员”），也称为K+订阅，您可以享受通过会员身份购买SWISSKERN补充品的便利。签订会员合同后，您将每月收到两款您预先选择的产品，直至取消（见第12.4节）。
12.2. 会员订单的下达及合同的订立
12.2.1. 通过下达会员订单，您声明您仅为私人目的而行事。
12.2.2. 网站上展示的SWISSKERN产品不构成与您订立会员合同的要约，且不具约束力。通过SWISSKERN在线商店提交订单，点击“立即支付”按钮（或类似表述），即表示您提出了订立会员合同的有约束力的要约。您将通过电子邮件收到订单确认（订单确认书）。该订单确认书不构成要约的接受，仅用于告知您SWISSKERN已收到会员订单。
12.2.3. 会员合同在SWISSKERN通过发送所订购的会员商品给您或通过第二封电子邮件（发货确认）确认发货时成立。如果您错误或误操作下达了会员订单，您可在收到发货确认前立即联系support@swisskern.com取消会员资格。
12.3. 会员期限、付款及续订
12.3.1. 会员的最低期限为3个月。此后，会员将按月自动续订。
12.3.2. 订阅会员即表示您同意进行无限期的周期性付款，该付款将持续进行，直至您取消会员资格（最早自初始期限第3个月末生效）或我们自行决定终止（见第12.4节）。会员价格以我们网站www.swisskern.com上公布的为准。订单时在线商店显示的价格适用。所列价格为最终价格，即包含适用的法定增值税。
12.3.3. 您同意以电子或纸质形式接收发票、贷项通知单及付款提醒。
12.3.4. 用于付款的任何信用卡/借记卡（见第9节）应自购买日起至少有效一年。如卡在会员期间过期，发货将暂停，您将通过电子邮件收到提示，需更新付款信息以恢复会员资格。
12.3.5. 所有会员付款将自动在每个月的同一日期扣除，日期与您首次会员及付款日期相同。如首次付款日期为28日至31日，遇月份天数较少时，付款将在该月最后一天扣除。
12.4. 会员取消
12.4.1. 订阅SWISSKERN K+会员即表示您同意会员资格至少持续三（3）个月。如您在初始三（3）个月期间决定取消会员，您仍需履行整个期限内的所有付款义务。您可在初始期限第3个月末生效取消会员，或在三（3）个月期限后随时以提前十四（14）天通知的方式取消，取消后将终止后续计费，计费终止于当前计费周期结束。如发货程序已开始或商品已发出，将按退款政策处理。
12.4.2. 您可通过在线账户或发送电子邮件至support@swisskern.com取消会员。
如您有在线账户，请按以下步骤操作：
• 登录www.swisskern.com账户。
• 进入“会员”页面。
• 选择“取消”选项。
如您尚无在线账户，可使用初次订购时的相同电子邮件地址创建账户以取消会员。
12.4.3. 拒收或退回已送达产品不构成合同取消。
12.4.4. 我们保留自行决定随时终止您会员资格的权利，无需说明理由。该取消将在尚未发货的下一次月度会员配送时生效。
12.5. 会员变更或暂停
12.5.1. 如会员期间您的收货地址或其他个人信息发生变更，您可通过在线账户更新。
12.5.2. 如需更改初始会员选择的配方，您可在会员期间内更改一次。
您可在初始三（3）个月周期后随时暂停会员，操作步骤如下：
• 登录www.swisskern.com账户。
• 进入“会员”页面。
• 点击“管理订阅”。
• 选择“暂停”选项。
恢复会员时请按相同步骤操作。否则，会员将在三（3）个月后自动恢复。
12.5.3. 拒收或退回已送达产品不构成合同暂停。
12.6. 订单处理及发货
12.6.1. 会员订单将在收到付款后开始处理。
12.6.2. 请注意，我们不对任何可能影响产品交付的发货延误承担责任。运输延误超出我们控制范围，我们不对因此产生的任何后果负责。因此，交付延误不构成您解除合同或索赔的理由。
12.6.3. 如您在收到发货确认或发货日期（邮戳）后十（10）天内未收到订购商品，您有义务通过电子邮件向SWISSKERN报告未收到订单，邮箱地址为support@swisskern.com。
12.6.4. 此外，第10节的规定适用，例如关于我们配送国家的相关规定。
12.6.5. 如购买商品存在申诉且确认的缺陷，我们将为您提供无缺陷的替换商品。如多次尝试替换仍无法解决缺陷，将适用法律规定。
12.7. 缺货产品
12.7.1. 如订阅产品缺货，我们将通知您。在缺货期间，我们将退还相应的会员费用部分或暂停周期性付款，直至产品补货并可发货。产品补货后，会员资格将恢复，付款将按会员计划继续，会员期限也将继续计算。
12.8. 条款变更
12.8.1. 我们保留随时修改会员服务可用性及条款的权利。若合同条款发生不利变更，我们将在变更生效前两（2）个月通过电子邮件通知您。如您不同意变更，您有权在变更生效前二十（20）天内解除合同。合同解除适用上述第12.4节的规定。
13. 免责声明与责任限制
13.1. 您使用本网站需自行承担风险。本网站以“现状”和“可用”基础向您提供。
13.2. 网站上提供的信息不附带任何形式的保证，无论是明示还是暗示，包括但不限于对适销性、特定用途适用性或第三方权利的暗示保证。
13.3. 网站上展示和描述产品的照片及文字仅供参考，非合同内容。我们不对网站上照片或文字中的任何错误或遗漏承担责任。
13.4. 我们不保证：
a. 网站将持续且安全运行，或随时随地均可访问。
b. 可能影响网站的错误或缺陷将被修正。
c. 网站无病毒或其他有害成分。
d. 使用本网站将符合您的期望。
13.5. 公司及其员工对使用网站上信息所产生的任何责任概不承担，我们及员工亦不对网站信息中的任何不准确、错误、遗漏或修改承担责任。
13.6. 除非因公司根据瑞士债务法第100条第1款所定义的故意不当行为或重大过失，否则公司及其管理人员、员工和分包商不对因产品、其使用、交付或本网站相关的任何损害或损失承担责任，包括间接或惩罚性损害、利润损失、数据丢失或财产及人身损害，无论我们是否已被告知此类损害发生的可能性。
13.7. 在任何情况下，公司及其管理人员、员工和分包商均不对任何间接、附带、惩罚性、特殊或后果性损害承担责任，包括但不限于利润损失、收入损失、节省损失、数据丢失、替换费用或任何类似损害，无论基于合同、侵权（包括过失）、严格责任或其他原因，且无论我们是否已被告知此类损害发生的可能性，均不承担与产品、其使用、交付或本网站相关的责任。
14. 数据保护
14.1. 关于您在使用我们网站及其服务时个人数据的处理，请参阅我们的网站及社交媒体隐私和Cookies政策。
14.2. 为避免疑义，网站及社交媒体隐私和Cookies政策已纳入本通用条款中。
15. 不可抗力
15.1. 如果延迟或其他失败是由于不可抗力，或由于超出我们合理控制范围、既不可预见也无法客观归咎于我们的情况所致，公司不承担责任。
15.2. 如果因不可抗力导致延迟，公司将尽快履行其义务。
16. 适用法律与管辖地点
16.1. 本通用条款受瑞士法律管辖并依其解释，但不包括其国际私法规定。
16.2. 专属管辖地为瑞士阿彭策尔内罗登州。
17. 杂项
17.1. 我们未能执行本通用条款和条件（GTC）的任何权利或条款，不应视为对该等权利的放弃。
17.2. 如果本GTC的任何条款被法院认定为无效或不可执行，GTC的其余条款仍然有效。
17.3. 本GTC，包括网站及社交媒体隐私和Cookies政策，构成我们之间关于本网站的完整协议，并取代我们之前可能就本网站达成的任何协议。
17.4. 我们保留随时通过在网站上发布新版本来修改本GTC的权利。修改生效后，您继续访问或使用本网站即表示您同意受修订条款的约束。如果您不同意新条款，请停止使用本网站。
如您对本GTC有任何疑问，请通过 support@swisskern.com 联系我们。