الشروط والأحكام العامة

يرجى قراءة الشروط والأحكام العامة الحالية بعناية قبل استخدام هذا الموقع الإلكتروني. دخولك إلى الموقع واستخدامك له مشروط بقبولك والتزامك بهذه الشروط والأحكام. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. في حال عدم موافقتك على شروط وأحكام الاستخدام، يُرجى عدم استخدام الموقع.

١.١. تحكم هذه الشروط والأحكام العامة علاقتك بالموقع الإلكتروني www.swisskern.com ("الموقع")، المملوك والمدار من قِبل شركة SWISSKERN - Biokern AG ("الشركة" أو "نحن")، ومقرها المسجل في Rütistrasse 55، 9050 أبنزل، سويسرا.

١.٢. جميع استخدامات الموقع الإلكتروني، بما في ذلك طلب منتجاتنا المفصلة على الموقع ("المنتجات")، تخضع لهذه الشروط والأحكام. يُرجى العلم أنه قبل تقديم أي طلب، سيُطلب منك الموافقة على هذه الشروط والأحكام. وبالتالي، بتحديد المربع المناسب وتقديم الطلب، فإنك تُقر بأنك قرأت وفهمت وقبلت، دون أي تحفظ، هذه الشروط والأحكام. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط والأحكام، لن تتمكن من تقديم أي طلبات شراء للمنتجات.

١.٣. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت بنشر نسخة جديدة على الموقع الإلكتروني. يسري مفعول أي نسخة جديدة من الشروط والأحكام العامة فور نشرها، وتُنظّم استخدام الموقع الإلكتروني وأي طلبات منتجات تُقدّم اعتبارًا من ذلك التاريخ. يخضع كل طلب مُقدّم لنسخة الشروط والأحكام العامة التي نشرتها الشركة وقت تقديمه؛ وبالتالي، فإن أي تغييرات تُجرى على الشروط والأحكام العامة بعد تقديمك للطلب لن تؤثر على هذا الطلب وعلاقتك بنا، باستثناء ما قد يقتضيه القانون المعمول به.

يُشترط عليك استخدام الموقع بحسن نية. وبناءً عليه، يُقيّد استخدام الموقع بشكل خاص بما يلي:

• لا يجوز لك تعديل أو تغيير الموقع الإلكتروني أو محتوياته و/أو ميزاته بأي شكل من الأشكال.

• لا يجوز لك المساهمة أو تشجيع أي شخص على تعديل أو تغيير الموقع الإلكتروني أو محتوياته و/أو ميزاته بأي شكل من الأشكال.

• لا يجوز لك (أ) السماح بالوصول المباشر أو غير المباشر إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه بطريقة تتجاوز حد الاستخدام التعاقدي، أو (ب) محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع الإلكتروني أو أنظمته أو شبكاته ذات الصلة، أو (ج) الوصول إلى الموقع الإلكتروني بهدف بناء منتج أو موقع إلكتروني تنافسي، أو (د) التسبب في أو تشغيل أي برامج أو نصوص برمجية لغرض كشط أو فهرسة أو مسح أو استخراج البيانات بأي شكل آخر من أجزاء الموقع الإلكتروني، أو (و) فك أو هندسة عكسية أو تفكيك الموقع الإلكتروني أو جزء منه؛

• لا يجوز لك استخدام الموقع بأي طريقة تهدد أمن أو سلامة أو توفر الموقع؛ ولا يجوز لك على وجه الخصوص استخدام الموقع لـ (أ) تخزين أو نقل مواد منتهكة أو تشهيرية أو غير قانونية أو ضارة، (ب) تخزين أو نقل مواد تنتهك حقوق الخصوصية الخاصة بأطراف ثالثة، (ج) تخزين أو نقل تعليمات برمجية ضارة، (د) التدخل في أو تعطيل سلامة أو أداء الموقع أو بيانات الطرف الثالث الواردة فيه؛

• لا يجوز لك تحميل أو إعاقة حركة الشبكة و/أو نقل البيانات من أو على و/أو إلى الموقع بطريقة غير كافية أو أكبر من تلك المطلوبة للاستخدام العادي والشخصي وغير التجاري للموقع، وخاصة ما هو مطلوب لعرض المحتوى و/أو تنفيذ وظائف الموقع.

• لا يجوز لك إرسال أو التسبب في إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل بريد إلكتروني إلى أي مستخدم آخر للموقع الإلكتروني، أو مشترك في النشرة الإخبارية، أو إلينا، بما في ذلك وكلائنا والهيئات الإدارية والموظفين لدينا.

• يجب عليك استخدام الموقع وفقًا لنظام الملكية الفكرية المطبق على محتوى الموقع، ولن تساهم أو تشجع أي شخص على استخدام الموقع بطريقة تتعارض مع مبادئ المنافسة العادلة والملكية الفكرية.

• يجب عليك ضمان التوافق الفني والقانوني، بما في ذلك تحديثات البرامج والأجهزة المستخدمة، بشكل مباشر أو غير مباشر، فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو أثناء تشغيله، وخاصة لعرض المحتوى و/أو تنفيذ وظائف الموقع الإلكتروني.

• إذا لزم الأمر، فإننا نحتفظ بالحق في منع أي شخص من الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه بالكامل أو جزء منه، دون إبداء سبب وجيه.

٣.١. الموقع الإلكتروني ومحتواه الأصلي وميزاته ووظائفه هي ملكية حصرية لشركة SWISSKERN – Biokern AG و/أو الجهات المرخصة لها، وستظل كذلك. وعلى وجه الخصوص، فإن اسم الشركة والشعارات والصور والمنتجات والعلامات التجارية والنصوص وأسماء النطاقات المذكورة على الموقع الإلكتروني هي ملكية حصرية لشركة SWISSKERN – Biokern AG، ولا يجوز استخدامها دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.

٣.٢. هذا الموقع الإلكتروني محمي بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية والمنافسة غير العادلة، ويخضع للقانون السويسري وأي قوانين أخرى سارية. لا يجوز استخدام علاماتنا التجارية وعلاماتنا المميزة لمنتجاتنا أو خدماتنا فيما يتعلق بأي منتج أو موقع إلكتروني آخر دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

٣.٣. تمنحنا ترخيصًا دائمًا، لا رجعة فيه، عالميًا، ومجانيًا لمنح تراخيص فرعية أو استخدام أي معلومات أو اقتراحات أو طلبات تحسين أو توصيات أو تصحيحات، بالإضافة إلى أي منشور أو تعليق تقدمه فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني أو بأي شكل متاح عليه، بأي طريقة أخرى.

٣.٤. نحتفظ بجميع الحقوق والملكيات والمصالح المتعلقة بالموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة. لا تُمنح لك أي حقوق بموجب هذه الشروط والأحكام العامة.

4.1. لا يجوز طلب المنتجات إلا للأفراد الذين (أ) بلغوا سن الرشد القانوني اللازم لإبرام العقود (ثمانية عشر عامًا (18) في معظم البلدان)، (ب) يتمتعون بالأهلية القانونية لإبرام العقود، و(ج) يستخدمون عنوان شحن في البلدان التي نشحن إليها.

4.2. إذا كنت دون سن الرشد القانوني، أو لا يمكنك إبرام عقد قانونيًا، فيجب على أحد الوالدين أو الوصي تقديم طلب نيابةً عنك، وسيُطلب منك الموافقة على الشروط والأحكام العامة الحالية.

٥.١. جميع الطلبات المقدمة تخضع لتوافرها وقبولنا لها. المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني والتي لا يمكن إضافتها إلى سلة التسوق غير متاحة للبيع؛ ومع ذلك، قد تكون متاحة للطلب المسبق.

5.2. إذا قمت بتقديم طلب مسبق لمنتج ما، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا عند توفر الطلب، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إكمال طلبك.

٥.٣. قد تُطبق حدود كمية على طلبات منتجات معينة. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي تتجاوز عددًا معينًا من المنتجات المسموح بها في أي وقت، دون إشعار مسبق.

5.4. نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي منتج أو أي خدمة في أي وقت، دون إشعار مسبق.

٥.٥. إذا كنت ترغب في طلب معلومات بخصوص توفر أي من منتجاتنا، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@swisskern.com

٦.١. بعد اختيار المنتجات، يمكنك إضافتها إلى سلة التسوق. بعد إتمام عملية الشراء، انقر على خيار "الدفع" الموجود في سلة التسوق. لإكمال عملية الشراء، يجب عليك إدخال بيانات الفاتورة المطلوبة في النموذج الإلكتروني. يمكنك في هذه المرحلة إنشاء حساب، ولكنه ليس إلزاميًا لإتمام عملية الشراء.

٦.٢. يُعرض الموقع الإلكتروني الخصائص الرئيسية للمنتجات، وخاصةً المواصفات والرسومات وإرشادات الاستخدام. يُرجى قراءتها قبل تقديم الطلب. تقع مسؤولية اختيار وشراء أي منتج على عاتقك وحدك. الصور والرسومات المعروضة على الموقع الإلكتروني ليست تعاقدية، ولا تُحمّل البائع أي مسؤولية.

٦.٣. يُرجى مراجعة وصف كل منتج لمعرفة خصائصه وخصائصه الأساسية، وفي حالة التوريد المستمر أو الدوري للسلع، لمعرفة الحد الأدنى لمدة العقد المقترح.

6.4. أنت ملزم بإبلاغ الشركة بأي تغييرات تطرأ على المعلومات المقدمة عند تعريف نفسك.

٦.٥. تقوم الشركة بمعالجة وحفظ البيانات الشخصية اللازمة فقط لإتمام الطلب وفاتورته وتسليمه. تُرسل هذه المعلومات إلى جهات خارجية فقط، وذلك للضرورة اللازمة لإتمام الطلب، وخاصةً تسليمه، وليس لأغراض إعلانية. بالإضافة إلى ذلك، تُعالج بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

٧.١. الطلبات التي تُجريها على هذا الموقع الإلكتروني، من خلال ملء معلومات الفوترة اللازمة، وقبول الشروط والأحكام العامة الحالية، والنقر على زر "إتمام الطلب"، لا تُشكل عقدًا مُلزمًا، بل عرضًا مُلزمًا مُوجهًا للشركة. لا يُبرم العقد بينك وبين الشركة إلا بعد تأكيد الشركة لطلبك عبر البريد الإلكتروني.

7.2. نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص ولأسباب معقولة، في رفض أو إلغاء أو إنهاء الطلبات والعقود في أي وقت.

7.3. أنت توافق على أن البيانات المسجلة:

• يشكل الطلب أو المعاملة من قبل الشركة دليلاً لا يقبل الجدل.
• يشكل نظام الدفع دليلاً قاطعاً على المعاملات المالية.

٧.٤. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص طلبك، أو إذا لم يعكس طلبك قصدك، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني support@swisskern.com

8.1 أسعار المنتجات هي تلك الموضحة على الموقع الإلكتروني في تاريخ الطلب.

٨.٢. جميع الأسعار المعروضة على صفحات المنتجات على الموقع الإلكتروني لا تشمل ضريبة المبيعات/ضريبة القيمة المضافة، بالإضافة إلى الضرائب الأخرى. تُذكر هذه الضرائب بشكل منفصل عند إضافة المنتج إلى سلة التسوق، وتُضاف إلى المبلغ الإجمالي المُعلن عند تقديم الطلب. تتحملون هذه الضرائب وفقًا للقوانين السارية.

8.3. تختلف ضرائب المبيعات و/أو الضرائب الأخرى، بناءً على الموقع الذي يتم شحن المنتجات إليه.

٨.٤. قد تكون هناك رسوم جمركية أو ضرائب محلية أخرى أو رسوم استيراد أو ضرائب حكومية مستحقة. سيتم دفعها وستكون مسؤوليتك وحدك.

٨.٥. ما لم يُنص على خلاف ذلك، تتحمل الشركة تكاليف الشحن (التوصيل) ولا تُحمّلك أي رسوم. ولتجنب أي شك، تُشير تكاليف الشحن إلى تكاليف نقل المنتجات، وليست ضرائب.

8.6. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أسعارها وأي تكاليف شحن طارئة في أي وقت، دون إشعار مسبق.

9.1. نقبل الدفع ببطاقات الائتمان، وهي Amex وApple Pay وGoogle Pay وMaestro وMastercard وShop Pay وUnion Pay وVisa.

٩.٢. تتم مدفوعات بطاقات الائتمان عبر Shopify Inc. وتتم إدارة مدفوعات بطاقات الائتمان بالكامل من قِبل مزود خدمة الدفع، حيث تُطبق شروطه وأحكامه العامة فقط على مدفوعات بطاقات الائتمان. لن تُخزَّن أي معلومات تتعلق ببطاقتك الائتمانية على موقعنا الإلكتروني.

9.3. عند الطلب عبر موقعنا الإلكتروني، يُرجى إدخال بيانات الدفع الخاصة بك بالشكل المناسب. يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان و/أو الخصم لعمليات التحقق والترخيص من قِبل جهة إصدار البطاقة. في حال رفض جهة إصدار بطاقتك الموافقة على الدفع لنا، يُرجى التواصل معها مباشرةً لحل المشكلة.

9.4. قد تخضع طرق الدفع الأخرى أيضًا لعمليات تحقق من الصحة والموافقة من قِبل مزودي أنظمة الدفع. أنت تُفوضنا صراحةً بإجراء فحوصات أمنية، عند الضرورة، لنقل أو الحصول على معلومات عنك (بما في ذلك أي معلومات مُحدثة) من أو إلى جهات خارجية من وقت لآخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك، والتحقق من هويتك، والتحقق من صحة بطاقة الدفع الخاصة بك، والحصول على تفويض أولي لبطاقة الدفع، وتفويض معاملات الشراء الفردية.

9.5. سوف تتلقى فاتورة عبر البريد الإلكتروني، إما كملف PDF مرفق أو غيره.

9.6. في حال عدم قبول الشركة لطلبك، كليًا أو جزئيًا، سيتم رد قيمة الجزء غير المقبول من طلبك. لن تُصدر لك شركة الدفع فاتورةً باسترداد المبلغ.

9.7. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص عملية الدفع والفواتير، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@swisskern.com

10.1 سيتم تسليم الطلبات التي تؤكدها الشركة إلى العنوان الموضح في الطلب.

10.2. حتى الآن، تُسلّم الشركة حاليًا إلى:

• أندورا
• أنغولا
• أستراليا
• النمسا
• أذربيجان
• جزر البهاما
• البحرين
• بلجيكا
• بروناي
• بلغاريا
• كندا
• كرواتيا
• قبرص
• جمهورية التشيك
• الدنمارك
• مصر
• إستونيا
• فنلندا
• فرنسا
• ألمانيا
• اليونان
• هونغ كونغ
• المجر
• أيسلندا
• الهند
• إندونيسيا
• أيرلندا
• إسرائيل
• إيطاليا
• اليابان
• كازاخستان
• كينيا
• الكويت
• لاتفيا
• لبنان
• ليختنشتاين
• ليتوانيا
• لوكسمبورغ
• منطقة ماكاو الإدارية الخاصة
• ماليزيا
• جزر المالديف
• مالطا
• موريشيوس
• موناكو
• الجبل الأسود
• المغرب
• هولندا
• نيوزيلندا
• النرويج
• عُمان
• بنما
• فيلبيني
• بولندا
• البرتغال
• قطر
• رومانيا
• سان مارينو
• المملكة العربية السعودية
• سنغافورة
• سلوفاكيا
• سلوفينيا
• جنوب أفريقيا
• كوريا الجنوبية
• إسبانيا
• السويد
• سويسرا
• تايوان
• تايلاند
• ديك رومى
• الإمارات العربية المتحدة
• المملكة المتحدة (المملكة المتحدة)
• الولايات المتحدة الأمريكية
• أوزبكستان
• مدينة الفاتيكان
• فيتنام

١٠.٣. لا تضمن الشركة أي وقت للتسليم، حيث تعتمد فترات التسليم على الطلب والمخزون المتوفر وعنوان الشحن.

١٠.٤. نقبل فقط طلبات التوصيل إلى الدول المحددة أعلاه، والموضحة على موقعنا الإلكتروني، والمحددة أثناء عملية الطلب. يُرجى العلم أننا نحتفظ بالحق في رفض الشحن إلى عناوين محددة في أي وقت. علاوةً على ذلك، يحق للشركة إضافة أو إزالة أي من الدول المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرها الخاص.

١٠.٥. تُعتبر أي شروط تسليم نحددها بمثابة إرشادات. وبالتالي، فإن شروط التسليم هذه تستند إلى أفضل معلوماتنا في ذلك الوقت، ولكنها غير مضمونة. تُعفينا حالات القوة القاهرة أو انقطاع الإنتاج من الالتزام بشروط التسليم التي حددناها، وتُستبعد المطالبات بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن عدم الالتزام بها.

11.1. الإلغاءات

11.1.1. يجب على أي شخص يرغب في إلغاء طلبه المؤكد أن يكتب إلى support@swisskern.com على الفور.

11.1.2. يمكنك إلغاء طلبك المؤكد في أي وقت قبل بدء عملية الشحن وقبل شحن البضائع. لا يمكن إلغاء الطلب المؤكد بعد بدء عملية الشحن أو بعد شحن البضائع، وفي هذه الحالة، تُطبق إجراءات سياسة الاسترداد. يُرجى العلم أنه يحق لك إلغاء العقد المُنشأ بموجب الطلب المؤكد (الذي يتم تأكيده عند استلامك رسالة التأكيد الإلكترونية) دون إبداء أي أسباب، وذلك خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلام الطلب، أو تاريخ استلامه من قِبل الشخص (الأشخاص) الذين حددتهم لاستلام المنتجات المطلوبة. في حال بدء عملية الشحن أو شحن البضائع، تُطبق إجراءات سياسة الاسترداد.

11.1.3. إذا كنت عميلاً مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية وقمت بعملية شراء عبر موقعنا الإلكتروني، فإن لك الحق القانوني في إلغاء العقد. وللالتزام بمهلة الإلغاء، يكفي إلغاء الطلب خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ استلام رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية. أما إذا بدأت عملية الشحن أو تم شحن البضائع، فسيتم تطبيق إجراءات سياسة الاسترداد.

11.1.4. في حالة قيامك بدفع المبلغ المقابل بالفعل عند إلغاء الطلب، فسيكون من الضروري الاتصال بخدمة العملاء للمضي قدماً في إجراءات استرداد الأموال (كما هو موضح في "عملية الإرجاع"، القسم 11.2 أدناه).

11.1.5. لإلغاء طلبك المؤكد و/أو إرجاع المنتج (المنتجات)، يجب عليك الاتصال بنا على الفور على support@swisskern.com واتباع الخطوات المفصلة في القسم 11.2 أدناه.

11.1.6. لا يجوز إلغاء عقد الاشتراك أو العضوية إلا خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلام طلب العضوية، أو من تاريخ استلامه من قبل الشخص (الأشخاص) الذين حددتهم. في حال بدء إجراءات الشحن أو شحن البضائع، تُطبق إجراءات سياسة الاسترداد.

11.2. عملية الإرجاع

11.2.1. لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها منا عبر موقعنا الإلكتروني إلا إذا كان المنتج سليمًا وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية المغلفة بالسيلوفان إلى العنوان التالي: Swisskern, Biokern AG, Rütistrasse 55, 9050 Appenzell, Switzerland.

11.2.2. يتم إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية وفي حالة ممتازة في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك.

11.2.3. يجب عليك إبلاغنا بقرارك بالانسحاب عن طريق التواصل كتابيًا على support@swisskern.com.

11.2.4. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية والكاملة (التغليف، الملحقات، التعليمات، السيلوفان، إلخ) مما يسمح بإعادتها إلى المخزون والسوق في حالة جديدة، مصحوبة بفاتورة الشراء.

11.2.5. لن تُقبل المنتجات التالفة أو المتسخة أو غير المكتملة. إذا لم يستوفِ المنتج المُعاد شروط الإرجاع، فلن يُردّ المبلغ المدفوع.

11.2.6. سيتم رد المبلغ عند استلام الطرد، بعد التحقق من حالته الجيدة.

11.2.7. يتحمل العميل وحده مسؤولية إرجاع الطلبات. ننصحكم باختيار وسيلة شحن أو نقل مزودة برقم تتبع. بدون رقم تتبع، لن نقبل أي شكاوى ولن نتحمل أي مسؤولية عن البضائع المفقودة أو المسروقة.

11.2.8. لإرجاع منتج أو إلغاء طلب مؤكد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

أ. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@swisskern.com مع تفاصيل الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك رقم هاتفك، ومعلومات طلب الشراء.
ب. في رسالة الرد الإلكترونية، قد نطلب منك تقديم معلومات حول المنتج حتى نتمكن من تقييم حالة المنتج وقبولنا لعملية الإرجاع.
ج. سنتواصل معك بعد ذلك عبر البريد الإلكتروني لنزودك بالخطوات والتوجيهات التالية.
د. ما لم نحدد خلاف ذلك، فإن تكلفة الإرجاع تقع على عاتقك.

11.2.9. يجب عليك الاحتفاظ بإثبات إعادة شحن المنتج (المنتجات)، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية في حالة عدم إمكانية تقديم هذا الإثبات.

12.1. تعريف العضوية

١٢.١.١. باختيارك عضوية سويسكيرن كي+ (المشار إليها فيما يلي بالعضوية)، أو اشتراك كي+، يمكنك التمتع براحة شراء مكملات سويسكيرن الغذائية عن طريق العضوية. مع عقد العضوية، ستتلقى شهريًا منتجين مختارين مسبقًا من اختيارك حتى إلغاء الاشتراك (انظر القسم ١٢.٤).

12.2. تقديم طلب العضوية وإبرام العقد

12.2.1. بتقديم طلب عضوية، فإنك تقر بأنك تتصرف حصريًا لأغراض خاصة.

١٢.٢.٢. لا يُعدّ عرض منتجات سويس كيرن على الموقع الإلكتروني عرضًا لإبرام عقد عضوية معك، وهو غير مُلزم. عند تقديم طلب عبر متجر سويس كيرن الإلكتروني، بالنقر على زر "ادفع الآن" (أو ما شابهه)، فإنك تُقدّم عرضًا مُلزمًا لإبرام عقد عضوية. ستتلقى إشعارًا باستلام الطلب عبر البريد الإلكتروني (إشعار استلام الطلب). لا يُعدّ هذا الإشعار قبولًا للعرض، وإنما هو مجرد إعلام لك بأن سويس كيرن قد استلمت طلب العضوية.

١٢.٢.٣. يُبرم عقد العضوية عندما تقبل SWISSKERN عرضك بإرسال منتجات العضوية المطلوبة إليك أو بتأكيد الشحن عبر بريد إلكتروني ثانٍ (تأكيد الشحن). في حال تقديمك طلب عضوية عن طريق الخطأ، يمكنك إلغاء العضوية فورًا بالتواصل مع support@swisskern.com قبل استلام تأكيد الشحن.

12.3. مدة العضوية، الدفع والتجديد

12.3.1. الحد الأدنى لفترة العضوية هو 3 أشهر. بعد ذلك، يتم تجديد العضوية شهرياً.

١٢.٣.٢. باشتراكك في العضوية، فإنك توافق على دفعات دورية متكررة لفترة غير محددة، تستمر دون الحاجة إلى تفويض إضافي منك إلى حين إلغاء عضويتك من قِبلك، على أن يسري الإلغاء في أقرب وقت بنهاية الشهر الثالث من الفترة الأولية، أو إلى حين إنهائها من قِبلنا وفقًا لتقديرنا (انظر البند ١٢.٤). سعر العضوية كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني www.swisskern.com. تُطبق الأسعار المدرجة في المتجر الإلكتروني وقت الطلب. الأسعار المذكورة نهائية، أي أنها تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية المطبقة.

12.3.3. أنت توافق على استلام الفواتير وإشعارات الدائن وتذكيرات الدفع إلكترونياً أو ورقياً.

12.3.4. يجب أن تكون جميع بطاقات الائتمان/الخصم (انظر القسم 9) المستخدمة في عملية الدفع سارية المفعول لمدة عام واحد على الأقل من تاريخ الشراء. في حال انتهاء صلاحية بطاقتك خلال فترة العضوية، سيتم تعليق الشحن، وسيتم إرسال بريد إلكتروني إليك لتحديث معلومات الدفع الخاصة بك لاستئناف عضويتك.

12.3.5. سيتم خصم جميع رسوم العضوية تلقائيًا في نفس تاريخ بدء عضويتك ودفعها من كل شهر ميلادي. في حال تم سداد دفعتك الأولى في الفترة من 28 إلى 31 من شهر معين، فسيتم خصمها في آخر يوم من الشهر في الأشهر الأقل عددًا من الأيام.

12.4. إلغاء العضوية

١٢.٤.١. باشتراكك في عضوية SWISSKERN K+، فإنك توافق على استمرار عضويتك لمدة لا تقل عن ثلاثة (٣) أشهر. في حال قررت إلغاء عضويتك خلال هذه الفترة الأولية، ستظل مسؤولاً عن سداد جميع التزامات الدفع طوال مدة العضوية. يمكنك إلغاء العضوية بنهاية الشهر الثالث من الفترة الأولية، أو بعد انقضاء فترة الثلاثة (٣) أشهر في أي وقت، شريطة إشعارك قبل أربعة عشر (١٤) يومًا من موعد الدفعة الدورية التالية. سيتم إيقاف أي فواتير لاحقة بنهاية دورة الفوترة الحالية التي تلي إلغاءك للعضوية. في حال بدء عملية الشحن أو شحن البضائع، سيتم تطبيق سياسة استرداد الأموال.

12.4.2. يمكنك إلغاء عضويتك عبر حسابك الإلكتروني أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: support@swisskern.com
إذا كان لديك حساب عبر الإنترنت، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع www.swisskern.com.
• انتقل إلى "العضويات".
• حدد خيار "إلغاء".

إذا لم يكن لديك حساب عبر الإنترنت بعد، يمكنك إنشاء حساب باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني المستخدم أثناء عملية الطلب الأولية لإلغاء عضويتك.

12.4.3. إن رفض استلام الشحنات أو إعادة المنتجات التي تم تسليمها لا يشكل إلغاءً للعقد.

12.4.4. نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المطلق، في إنهاء عضويتك في أي وقت دون إبداء أسباب لقرارنا. يسري هذا الإلغاء اعتبارًا من تاريخ تسليم الاشتراك الشهري التالي الذي لم يتم شحنه بعد.

12.5. تغيير العضوية أو إيقافها مؤقتًا

12.5.1. في حال تغير عنوان الشحن الخاص بك أو أي تفاصيل شخصية أخرى خلال فترة عضويتك، يمكنك تحديثها عبر حسابك الإلكتروني.

12.5.2. إذا كنت ترغب في تغيير الصيغ المختارة في العضوية الأولية، فيمكنك القيام بذلك مرة واحدة خلال فترة العضوية.

يمكنك إيقاف عضويتك مؤقتًا في أي وقت بعد دورة الأشهر الثلاثة (3) الأولى باتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع www.swisskern.com.
• انتقل إلى "العضويات".
• انقر على "إدارة الاشتراك".
• حدد خيار "الإيقاف المؤقت".

اتبع نفس الخطوات لاستئناف عضويتك. وإلا، فسيتم استئناف عضويتك تلقائيًا بعد ثلاثة (3) أشهر.

12.5.3. إن رفض استلام الشحنات أو إعادة المنتجات التي تم تسليمها لا يشكل وقفًا للعقد.

12.6. معالجة الطلبات والشحن

12.6.1. ستبدأ معالجة طلب عضويتك عند استلام دفعتك.

١٢.٦.٢. يُرجى العلم بأننا لا نتحمل مسؤولية أي تأخير في الشحن قد يؤثر على تسليم منتجك. أي تأخير في النقل خارج عن سيطرتنا، ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي تبعات ناتجة عن هذا التأخير. لذلك، لا يُخول لك التأخير في التسليم حق الانسحاب من العقد أو المطالبة بتعويضات.

12.6.3. إذا لم تستلم البضائع المطلوبة في غضون عشرة (10) أيام من استلام تأكيد الشحن أو من تاريخ الشحن (ختم البريد)، فأنت ملزم بإبلاغ SWISSKERN عن الطلب غير المستلم عبر البريد الإلكتروني على support@swisskern.com.

12.6.4. علاوة على ذلك، تنطبق أحكام القسم 10، على سبيل المثال فيما يتعلق بالدول التي نقوم بالتوصيل إليها.

12.6.5. في حال وجود عيوب مُدّعى بها ومثبتة في المنتج المُشترى، سنُقدّم لكم منتجًا بديلًا خاليًا من العيوب. إذا تعذّر إصلاح العيب عن طريق الاستبدال حتى بعد عدة محاولات، فسيتم تطبيق الأحكام القانونية.

12.7. المنتجات غير المتوفرة في المخزون

12.7.1. في حال نفاد أحد المنتجات المشترك بها، سنقوم بإخطاركم. خلال فترة عدم التوفر، سنقوم إما برد الجزء المستحق من رسوم عضويتكم أو تعليق الدفعات المتكررة حتى يتوفر المنتج مجدداً. بمجرد توفر المنتج، ستُستأنف عضويتكم، وستُستأنف الدفعات الدورية وفقاً لخطة عضويتكم. ومن ذلك الحين، ستبدأ فترة العضوية بالاستمرار.

12.8. تغييرات في الشروط

12.8.1. نحتفظ بحقنا في تعديل شروط وأحكام خدمة العضوية في أي وقت. سيتم إبلاغكم بأي تغييرات غير مواتية في العقد عبر البريد الإلكتروني قبل شهرين (2) من دخولها حيز التنفيذ. في حال عدم موافقتكم على هذه التغييرات، لديكم عشرون (20) يومًا قبل دخولها حيز التنفيذ للانسحاب من العقد. يخضع الانسحاب من العقد لأحكام البند 12.4 أعلاه.

١٣.١. أنت تستخدم الموقع على مسؤوليتك الخاصة. يُتاح لك الموقع "كما هو" و"كما هو متاح".

13.2. يتم تقديم المعلومات الواردة في الموقع إليك دون أي ضمان من أي نوع، سواء صريحًا أو ضمنيًا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية لقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، أو ضمان حقوق الطرف الثالث.

١٣.٣. الصور والنصوص التوضيحية والواضحة للمنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني غير تعاقدية، وهي لأغراض إعلامية فقط. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو في الصور أو النصوص المعروضة على الموقع الإلكتروني.

13.4. لا نضمن ما يلي:

أ. أن الموقع سيعمل بشكل متواصل وآمن أو أنه سيكون متاحًا في أي وقت أو في أي مكان.
ب. سيتم تصحيح الأخطاء أو العيوب التي قد تؤثر على الموقع.
ج. الموقع خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.
د. استخدام الموقع سوف يلبي توقعاتك.

13.5. لا تتحمل الشركة ولا موظفوها أي مسؤولية فيما يتعلق باستخدام المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني، ولا نتحمل نحن ولا موظفونا أي مسؤولية عن أي عدم دقة أو أخطاء أو سهو أو تعديلات على المعلومات المتوفرة على الموقع الإلكتروني.

13.6. باستثناء حالة سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم من جانب الشركة وفقًا للمادة 100 الفقرة 1 من قانون الالتزامات السويسري، لا تتحمل الشركة أو مسؤوليها أو موظفيها أو المقاولون من الباطن مسؤولية أي أضرار أو خسائر مهما كانت تنشأ فيما يتعلق بالمنتجات أو استخدامها أو تسليمها أو موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك الأضرار غير المباشرة أو العقابية أو خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو الأضرار التي تلحق بالممتلكات أو الأشخاص، بغض النظر عما إذا كنا قد أُبلغنا بإمكانية حدوث مثل هذا الضرر.

13.7. لا تتحمل الشركة، أو مسؤوليها أو موظفيها أو المتعاقدون معها من الباطن، في أي حال من الأحوال مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو خسارة الإيرادات أو خسارة المدخرات أو فقدان البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة، سواء كانت قائمة على العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، فيما يتعلق بالمنتجات أو استخدامها أو تسليمها أو موقعنا الإلكتروني، بغض النظر عما إذا كنا قد أُبلغنا بإمكانية وقوع مثل هذا الضرر.

14.1. فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق باستخدام موقعنا الإلكتروني وخدماته، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

14.2. لتجنب أي شك، تم دمج سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي في الشروط والأحكام العامة الحالية.

١٥.١. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير أو أي إخفاق آخر إذا كان ناتجًا عن قوة قاهرة، أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، أو لا يمكن توقعها أو نسبها إلينا بشكل موضوعي.

15.2. في حالة حدوث تأخير ناتج عن قوة قاهرة، تلتزم الشركة بالوفاء بالتزاماتها في أقرب وقت ممكن.

16.1. تخضع هذه الشروط والأحكام العامة وتُفسر وفقًا لقوانين سويسرا، باستثناء أحكام القانون الدولي الخاص.

16.2. المكان الحصري للاختصاص القضائي هو كانتون أبنزل إينرهودن، سويسرا.

17.1. لن يُعتبر إخفاقنا في إنفاذ أي حق أو حكم من الشروط والأحكام العامة الحالية تنازلاً عن هذه الحقوق.

17.2. إذا قضت المحكمة بعدم صلاحية أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة أو عدم قابليته للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية من هذه الشروط والأحكام العامة تظل سارية المفعول.

١٧.٣. تُشكل هذه الشروط والأحكام العامة، بما في ذلك سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي، الاتفاقية الكاملة بيننا فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة قد تكون لدينا بشأنه.

١٧.٤. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت بنشر نسخة جديدة على الموقع الإلكتروني. بمواصلة استخدام موقعنا الإلكتروني بعد سريان هذه التعديلات، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المعدّلة. في حال عدم موافقتك على الشروط الجديدة، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام العامة، يرجى الاتصال بنا على support@swisskern.com