الشروط والأحكام العامة

يرجى قراءة الشروط والأحكام العامة الحالية بعناية قبل استخدام هذا الموقع الإلكتروني. دخولك إلى الموقع واستخدامك له مشروط بقبولك والتزامك بهذه الشروط والأحكام. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. في حال عدم موافقتك على شروط وأحكام الاستخدام، يُرجى عدم استخدام الموقع.

١.١. تحكم هذه الشروط والأحكام العامة علاقتك بالموقع الإلكتروني www.swisskern.com ("الموقع")، المملوك والمدار من قِبل شركة SWISSKERN - Biokern AG ("الشركة" أو "نحن")، ومقرها المسجل في Rütistrasse 55، 9050 أبنزل، سويسرا.

١.٢. جميع استخدامات الموقع الإلكتروني، بما في ذلك طلب منتجاتنا المفصلة على الموقع ("المنتجات")، تخضع لهذه الشروط والأحكام. يُرجى العلم أنه قبل تقديم أي طلب، سيُطلب منك الموافقة على هذه الشروط والأحكام. وبالتالي، بتحديد المربع المناسب وتقديم الطلب، فإنك تُقر بأنك قرأت وفهمت وقبلت، دون أي تحفظ، هذه الشروط والأحكام. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط والأحكام، لن تتمكن من تقديم أي طلبات شراء للمنتجات.

١.٣. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت بنشر نسخة جديدة على الموقع الإلكتروني. يسري مفعول أي نسخة جديدة من الشروط والأحكام العامة فور نشرها، وتُنظّم استخدام الموقع الإلكتروني وأي طلبات منتجات تُقدّم اعتبارًا من ذلك التاريخ. يخضع كل طلب مُقدّم لنسخة الشروط والأحكام العامة التي نشرتها الشركة وقت تقديمه؛ وبالتالي، فإن أي تغييرات تُجرى على الشروط والأحكام العامة بعد تقديمك للطلب لن تؤثر على هذا الطلب وعلاقتك بنا، باستثناء ما قد يقتضيه القانون المعمول به.

يُشترط عليك استخدام الموقع بحسن نية. وبناءً عليه، يُقيّد استخدام الموقع بشكل خاص بما يلي:

• لا يجوز لك تعديل أو تغيير الموقع الإلكتروني أو محتوياته و/أو ميزاته بأي شكل من الأشكال.

• لا يجوز لك المساهمة أو تشجيع أي شخص على تعديل أو تغيير الموقع الإلكتروني أو محتوياته و/أو ميزاته بأي شكل من الأشكال.

• لا يجوز لك (أ) السماح بالوصول المباشر أو غير المباشر إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه بطريقة تتجاوز حد الاستخدام التعاقدي، أو (ب) محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع الإلكتروني أو أنظمته أو شبكاته ذات الصلة، أو (ج) الوصول إلى الموقع الإلكتروني بهدف بناء منتج أو موقع إلكتروني تنافسي، أو (د) التسبب في أو تشغيل أي برامج أو نصوص برمجية لغرض كشط أو فهرسة أو مسح أو استخراج البيانات بأي شكل آخر من أجزاء الموقع الإلكتروني، أو (و) فك أو هندسة عكسية أو تفكيك الموقع الإلكتروني أو جزء منه؛

• لا يجوز لك استخدام الموقع بأي طريقة تهدد أمن أو سلامة أو توفر الموقع؛ ولا يجوز لك على وجه الخصوص استخدام الموقع لـ (أ) تخزين أو نقل مواد منتهكة أو تشهيرية أو غير قانونية أو ضارة، (ب) تخزين أو نقل مواد تنتهك حقوق الخصوصية الخاصة بأطراف ثالثة، (ج) تخزين أو نقل تعليمات برمجية ضارة، (د) التدخل في أو تعطيل سلامة أو أداء الموقع أو بيانات الطرف الثالث الواردة فيه؛

• لا يجوز لك تحميل أو إعاقة حركة الشبكة و/أو نقل البيانات من أو على و/أو إلى الموقع بطريقة غير كافية أو أكبر من تلك المطلوبة للاستخدام العادي والشخصي وغير التجاري للموقع، وخاصة ما هو مطلوب لعرض المحتوى و/أو تنفيذ وظائف الموقع.

• لا يجوز لك إرسال أو التسبب في إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل بريد إلكتروني إلى أي مستخدم آخر للموقع الإلكتروني، أو مشترك في النشرة الإخبارية، أو إلينا، بما في ذلك وكلائنا والهيئات الإدارية والموظفين لدينا.

• يجب عليك استخدام الموقع وفقًا لنظام الملكية الفكرية المطبق على محتوى الموقع، ولن تساهم أو تشجع أي شخص على استخدام الموقع بطريقة تتعارض مع مبادئ المنافسة العادلة والملكية الفكرية.

• يجب عليك ضمان التوافق الفني والقانوني، بما في ذلك تحديثات البرامج والأجهزة المستخدمة، بشكل مباشر أو غير مباشر، فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو أثناء تشغيله، وخاصة لعرض المحتوى و/أو تنفيذ وظائف الموقع الإلكتروني.

• إذا لزم الأمر، فإننا نحتفظ بالحق في منع أي شخص من الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه بالكامل أو جزء منه، دون إبداء سبب وجيه.

٣.١. الموقع الإلكتروني ومحتواه الأصلي وميزاته ووظائفه هي ملكية حصرية لشركة SWISSKERN – Biokern AG و/أو الجهات المرخصة لها، وستظل كذلك. وعلى وجه الخصوص، فإن اسم الشركة والشعارات والصور والمنتجات والعلامات التجارية والنصوص وأسماء النطاقات المذكورة على الموقع الإلكتروني هي ملكية حصرية لشركة SWISSKERN – Biokern AG، ولا يجوز استخدامها دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.

٣.٢. هذا الموقع الإلكتروني محمي بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية والمنافسة غير العادلة، ويخضع للقانون السويسري وأي قوانين أخرى سارية. لا يجوز استخدام علاماتنا التجارية وعلاماتنا المميزة لمنتجاتنا أو خدماتنا فيما يتعلق بأي منتج أو موقع إلكتروني آخر دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

٣.٣. تمنحنا ترخيصًا دائمًا، لا رجعة فيه، عالميًا، ومجانيًا لمنح تراخيص فرعية أو استخدام أي معلومات أو اقتراحات أو طلبات تحسين أو توصيات أو تصحيحات، بالإضافة إلى أي منشور أو تعليق تقدمه فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني أو بأي شكل متاح عليه، بأي طريقة أخرى.

٣.٤. نحتفظ بجميع الحقوق والملكيات والمصالح المتعلقة بالموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة. لا تُمنح لك أي حقوق بموجب هذه الشروط والأحكام العامة.

4.1. لا يجوز طلب المنتجات إلا للأفراد الذين (أ) بلغوا سن الرشد القانوني اللازم لإبرام العقود (ثمانية عشر عامًا (18) في معظم البلدان)، (ب) يتمتعون بالأهلية القانونية لإبرام العقود، و(ج) يستخدمون عنوان شحن في البلدان التي نشحن إليها.

4.2. إذا كنت دون سن الرشد القانوني، أو لا يمكنك إبرام عقد قانونيًا، فيجب على أحد الوالدين أو الوصي تقديم طلب نيابةً عنك، وسيُطلب منك الموافقة على الشروط والأحكام العامة الحالية.

٥.١. جميع الطلبات المقدمة تخضع لتوافرها وقبولنا لها. المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني والتي لا يمكن إضافتها إلى سلة التسوق غير متاحة للبيع؛ ومع ذلك، قد تكون متاحة للطلب المسبق.

5.2. إذا قمت بتقديم طلب مسبق لمنتج ما، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا عند توفر الطلب، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إكمال طلبك.

٥.٣. قد تُطبق حدود كمية على طلبات منتجات معينة. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي تتجاوز عددًا معينًا من المنتجات المسموح بها في أي وقت، دون إشعار مسبق.

5.4. نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي منتج أو أي خدمة في أي وقت، دون إشعار مسبق.

٥.٥. إذا كنت ترغب في طلب معلومات بخصوص توفر أي من منتجاتنا، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@swisskern.com

٦.١. بعد اختيار المنتجات، يمكنك إضافتها إلى سلة التسوق. بعد إتمام عملية الشراء، انقر على خيار "الدفع" الموجود في سلة التسوق. لإكمال عملية الشراء، يجب عليك إدخال بيانات الفاتورة المطلوبة في النموذج الإلكتروني. يمكنك في هذه المرحلة إنشاء حساب، ولكنه ليس إلزاميًا لإتمام عملية الشراء.

٦.٢. يُعرض الموقع الإلكتروني الخصائص الرئيسية للمنتجات، وخاصةً المواصفات والرسومات وإرشادات الاستخدام. يُرجى قراءتها قبل تقديم الطلب. تقع مسؤولية اختيار وشراء أي منتج على عاتقك وحدك. الصور والرسومات المعروضة على الموقع الإلكتروني ليست تعاقدية، ولا تُحمّل البائع أي مسؤولية.

٦.٣. يُرجى مراجعة وصف كل منتج لمعرفة خصائصه وخصائصه الأساسية، وفي حالة التوريد المستمر أو الدوري للسلع، لمعرفة الحد الأدنى لمدة العقد المقترح.

6.4. أنت ملزم بإبلاغ الشركة بأي تغييرات تطرأ على المعلومات المقدمة عند تعريف نفسك.

٦.٥. تقوم الشركة بمعالجة وحفظ البيانات الشخصية اللازمة فقط لإتمام الطلب وفاتورته وتسليمه. تُرسل هذه المعلومات إلى جهات خارجية فقط، وذلك للضرورة اللازمة لإتمام الطلب، وخاصةً تسليمه، وليس لأغراض إعلانية. بالإضافة إلى ذلك، تُعالج بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

٧.١. الطلبات التي تُجريها على هذا الموقع الإلكتروني، من خلال ملء معلومات الفوترة اللازمة، وقبول الشروط والأحكام العامة الحالية، والنقر على زر "إتمام الطلب"، لا تُشكل عقدًا مُلزمًا، بل عرضًا مُلزمًا مُوجهًا للشركة. لا يُبرم العقد بينك وبين الشركة إلا بعد تأكيد الشركة لطلبك عبر البريد الإلكتروني.

7.2. نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص ولأسباب معقولة، في رفض أو إلغاء أو إنهاء الطلبات والعقود في أي وقت.

7.3. أنت توافق على أن البيانات المسجلة:

• يشكل الطلب أو المعاملة من قبل الشركة دليلاً لا يقبل الجدل.
• يشكل نظام الدفع دليلاً قاطعاً على المعاملات المالية.

٧.٤. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص طلبك، أو إذا لم يعكس طلبك قصدك، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني support@swisskern.com

8.1 أسعار المنتجات هي تلك الموضحة على الموقع الإلكتروني في تاريخ الطلب.

٨.٢. جميع الأسعار المعروضة على صفحات المنتجات على الموقع الإلكتروني لا تشمل ضريبة المبيعات/ضريبة القيمة المضافة، بالإضافة إلى الضرائب الأخرى. تُذكر هذه الضرائب بشكل منفصل عند إضافة المنتج إلى سلة التسوق، وتُضاف إلى المبلغ الإجمالي المُعلن عند تقديم الطلب. تتحملون هذه الضرائب وفقًا للقوانين السارية.

8.3. تختلف ضرائب المبيعات و/أو الضرائب الأخرى، بناءً على الموقع الذي يتم شحن المنتجات إليه.

٨.٤. قد تكون هناك رسوم جمركية أو ضرائب محلية أخرى أو رسوم استيراد أو ضرائب حكومية مستحقة. سيتم دفعها وستكون مسؤوليتك وحدك.

٨.٥. ما لم يُنص على خلاف ذلك، تتحمل الشركة تكاليف الشحن (التوصيل) ولا تُحمّلك أي رسوم. ولتجنب أي شك، تُشير تكاليف الشحن إلى تكاليف نقل المنتجات، وليست ضرائب.

8.6. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أسعارها وأي تكاليف شحن طارئة في أي وقت، دون إشعار مسبق.

9.1. نقبل الدفع ببطاقات الائتمان، وهي Amex وApple Pay وGoogle Pay وMaestro وMastercard وShop Pay وUnion Pay وVisa.

٩.٢. تتم مدفوعات بطاقات الائتمان عبر Shopify Inc. وتتم إدارة مدفوعات بطاقات الائتمان بالكامل من قِبل مزود خدمة الدفع، حيث تُطبق شروطه وأحكامه العامة فقط على مدفوعات بطاقات الائتمان. لن تُخزَّن أي معلومات تتعلق ببطاقتك الائتمانية على موقعنا الإلكتروني.

9.3. عند الطلب عبر موقعنا الإلكتروني، يُرجى إدخال بيانات الدفع الخاصة بك بالشكل المناسب. يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان و/أو الخصم لعمليات التحقق والترخيص من قِبل جهة إصدار البطاقة. في حال رفض جهة إصدار بطاقتك الموافقة على الدفع لنا، يُرجى التواصل معها مباشرةً لحل المشكلة.

9.4. قد تخضع طرق الدفع الأخرى أيضًا لعمليات تحقق من الصحة والموافقة من قِبل مزودي أنظمة الدفع. أنت تُفوضنا صراحةً بإجراء فحوصات أمنية، عند الضرورة، لنقل أو الحصول على معلومات عنك (بما في ذلك أي معلومات مُحدثة) من أو إلى جهات خارجية من وقت لآخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك، والتحقق من هويتك، والتحقق من صحة بطاقة الدفع الخاصة بك، والحصول على تفويض أولي لبطاقة الدفع، وتفويض معاملات الشراء الفردية.

9.5. سوف تتلقى فاتورة عبر البريد الإلكتروني، إما كملف PDF مرفق أو غيره.

9.6. في حال عدم قبول الشركة لطلبك، كليًا أو جزئيًا، سيتم رد قيمة الجزء غير المقبول من طلبك. لن تُصدر لك شركة الدفع فاتورةً باسترداد المبلغ.

9.7. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص عملية الدفع والفواتير، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@swisskern.com

10.1 سيتم تسليم الطلبات التي تؤكدها الشركة إلى العنوان الموضح في الطلب.

10.2. حتى الآن، تُسلّم الشركة حاليًا إلى:

• أنغولا
• أستراليا
• أذربيجان
• جزر البهاما
• البحرين
• بروناي
• كندا
• مصر
• هونج كونج
• أيسلندا
• الهند
• إندونيسيا

• إسرائيل
• اليابان
• كازاخستان
• كينيا
• الكويت
• لبنان
• ليختنشتاين
• ماكاو
• ماليزيا
• جزر المالديف
• موريشيوس
• المغرب

• نيوزيلندا
• النرويج
• عُمان
• بنما
• فيلبيني
• قطر
• المملكة العربية السعودية
• سنغافورة
• جنوب أفريقيا
• كوريا الجنوبية

• سويسرا
• تايوان
• تايلاند
• ديك رومى
• الإمارات العربية المتحدة
• الولايات المتحدة الأمريكية
• أوزبكستان
• فيتنام

10.3. لا تضمن الشركة أي وقت للتسليم، حيث تعتمد فترات التسليم على الطلب والمخزون المتوفر وعنوان الشحن.

١٠.٤. نقبل فقط طلبات التوصيل إلى الدول المحددة أعلاه، والموضحة على موقعنا الإلكتروني، والمحددة أثناء عملية الطلب. يُرجى العلم بأننا نحتفظ بالحق في رفض الشحن إلى عناوين معينة في أي وقت. كما يحق للشركة إضافة أو إزالة أي من الدول المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرها الخاص.

١٠.٥. تُعتبر أي شروط تسليم نحددها بمثابة إرشادات. وبالتالي، فإن شروط التسليم هذه تستند إلى أفضل معلوماتنا في ذلك الوقت، ولكنها غير مضمونة. تُعفينا حالات القوة القاهرة أو انقطاع الإنتاج من الالتزام بشروط التسليم التي حددناها، وتُستبعد المطالبات بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن عدم الالتزام بها.

11.1. الإلغاءات

١١.١.١. يجب على أي عميل توصيل مراسلة support@swisskern.com فورًا إذا رغبت في إلغاء طلبك المؤكد.

١١.١.٢. يمكنك إلغاء طلبك المؤكد في أي وقت قبل بدء عملية الشحن وقبل شحن البضائع. لا يمكن إلغاء طلب مؤكد بعد بدء عملية الشحن أو بعد شحن البضائع. سيتم بعد ذلك تطبيق سياسة الاسترداد. يرجى العلم أنه يحق لك إلغاء العقد المبرم بطلب مؤكد (تم تأكيده عند استلامك رسالة التأكيد الإلكترونية) دون إبداء أي أسباب، وذلك خلال أربعة عشر (١٤) يومًا من تاريخ استلام الطلب، أو من تاريخ استلام الشخص (أو الأشخاص) الذين حددتهم للمنتجات المطلوبة. في حال بدء عملية الشحن أو شحن البضائع، سيتم بعد ذلك تطبيق سياسة الاسترداد.

١١.١.٣. إذا كنت عميلاً مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية وقمت بعملية شراء عبر موقعنا الإلكتروني، فهذا يُعدّ حقاً قانونياً لك في الانسحاب من العقد. وللوفاء بموعد الانسحاب، يكفي إلغاء الطلب خلال أربعة عشر (١٤) يوماً من تاريخ استلام رسالة التأكيد الإلكترونية. في حال بدء إجراءات الشحن أو شحن البضائع، سيتم تطبيق سياسة الاسترداد.

١١.١.٤. في حال تم سداد المبلغ المطلوب عند إلغاء الطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة إجراءات الاسترداد (كما هو موضح في قسم "عملية الإرجاع"، القسم ١١.٢ أدناه).

١١.١.٥. لإلغاء طلبك المؤكد و/أو إرجاع منتجك/منتجاتك، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني support@swisskern.com واتباع الخطوات الموضحة في القسم ١١.٢ أدناه.

١١.١.٦. لا يجوز إلغاء عقد الاشتراك السنوي إلا خلال أربعة عشر (١٤) يومًا من تاريخ استلام طلب الاشتراك، أو من تاريخ الاستلام للشخص أو الأشخاص الذين عيّنتهم. في حال بدء إجراءات الشحن أو شحن البضائع، سيتم بعد ذلك تطبيق سياسة استرداد المبلغ.

11.2. عملية الإرجاع

١١.٢.١. لا يُمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها منا عبر موقعنا الإلكتروني إلا إذا كان المنتج سليمًا وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية، وذلك إلى العنوان التالي: Swisskern, Biokern AG, Rütistrasse 55, 9050 Appenzell, Switzerland.

11.2.2. سيتم إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية وفي حالة ممتازة خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك.

11.2.3. يجب عليك إبلاغنا كتابيًا بقرارك الانسحاب عبر البريد الإلكتروني support@swisskern.com.

١١.٢.٤. يجب أن تُعاد المنتجات في حالتها الأصلية والكاملة (التغليف، الملحقات، التعليمات، السيلوفان، إلخ) التي تسمح بإعادتها إلى المخزون والسوق في حالة جديدة، مع إرفاق فاتورة الشراء.

١١.٢.٥. لن يتم إرجاع المنتجات التالفة أو المتسخة أو غير المكتملة. في حال عدم استيفاء المنتج المُعاد لشروط الإرجاع، لن يتم استرداد المبلغ.

11.2.6. سيتم استرداد المبلغ عند استلام الطرد، وبعد التأكد من سلامته.

١١.٢.٧. يتحمل العميل وحده مسؤولية إرجاع الطلبات. ننصحك باختيار وسيلة شحن أو نقل مزودة برقم تتبع. بدون رقم تتبع، لن نقبل أي شكاوى ولن نتحمل أي مسؤولية عن البضائع المفقودة أو المسروقة.

١١.٢.٨. لإرجاع منتج أو إلغاء طلب مؤكد، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

أ. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@swisskern.com مع تفاصيل الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك رقم هاتفك ومعلومات شراء الطلب.
ب. في رسالة الرد الإلكترونية، قد نطلب منك تقديم معلومات حول المنتج حتى نتمكن من تقييم حالة المنتج وقبولنا لإرجاعه.
ج. سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لإبلاغك بالخطوات والتوجيهات التالية.
د. ما لم نحدد خلاف ذلك، فإن تكلفة الإرجاع تقع على عاتقك.

11.2.9. يجب عليك الاحتفاظ بإثبات إعادة شحن المنتج (المنتجات)، ولا نتحمل أي مسؤولية في حال عدم تقديم هذا الدليل.

12.1 تعريف الاشتراك

١٢.١.١. باختيارك اشتراك SWISSKERN K+ (يُشار إليه فيما يلي باسم "الاشتراك")، يمكنك الاستمتاع بسهولة شراء مكملات SWISSKERN بالاشتراك. مع عقد الاشتراك، ستتلقى شهريًا منتجين مُختارين مسبقًا من اختيارك حتى الإلغاء (انظر القسم ١٢.٤).

12.2. تقديم طلب الاشتراك وإبرام العقد

12.2.1. بتقديم طلب اشتراك، فإنك تُقر بأنك تعمل لأغراض خاصة فقط.

١٢.٢.٢. عرض منتجات SWISSKERN على الموقع الإلكتروني لا يُمثل عرضًا لإبرام عقد اشتراك معك، وهو غير مُلزم. بتقديم طلب عبر متجر SWISSKERN الإلكتروني، بالنقر على زر "ادفع الآن" (أو أي صيغة مشابهة)، تُقدم عرضًا مُلزمًا لإبرام عقد اشتراك. ستتلقى إشعارًا باستلام الطلب عبر البريد الإلكتروني (إشعار الطلب). لا يُمثل هذا الإشعار قبولًا للعرض، بل هو مجرد إعلامك باستلام SWISSKERN لطلب الاشتراك.

١٢.٢.٣. يُبرم عقد الاشتراك عند قبول SWISSKERN لعرضك بإرسال منتجات الاشتراك المطلوبة إليك أو تأكيد الشحن إليك عبر رسالة بريد إلكتروني ثانية (تأكيد الشحن). في حال تقديمك طلب اشتراك بشكل غير صحيح أو عن طريق الخطأ، يمكنك إلغاء الاشتراك بالتواصل فورًا عبر البريد الإلكتروني support@swisskern.com قبل استلام تأكيد الشحن.

12.3. فترة الاشتراك والدفع والتجديد

١٢.٣.١. الحد الأدنى لفترة الاشتراك هو ١٢ شهرًا. بعد ذلك، يُجدَّد الاشتراك شهريًا.

١٢.٣.٢. باشتراكك في هذا الاشتراك، فإنك توافق على دفعات دورية متكررة لفترة غير محددة، والتي ستستمر دون أي موافقة إضافية منك حتى يتم إلغاء اشتراكك من قِبلك، على أن يسري ذلك في أقرب وقت ممكن بنهاية الشهر الثاني عشر (١٢) من الفترة الأولية، أو يتم إنهاؤه من قِبلنا وفقًا لتقديرنا (انظر القسم ١٢.٤). سعر الاشتراك كما هو محدد على موقعنا الإلكتروني www.swisskern.com. تُطبق الأسعار المدرجة في المتجر الإلكتروني وقت الطلب. الأسعار المذكورة هي أسعار نهائية، أي أنها تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية المعمول بها.

12.3.3. أنت توافق على استلام الفواتير ومذكرات الائتمان وتذكيرات الدفع إلكترونيًا أو ورقيًا.

١٢.٣.٤. يجب أن تكون أي بطاقات ائتمان/خصم (انظر القسم ٩) مستخدمة للدفع صالحة لمدة عام واحد على الأقل من تاريخ الشراء. في حال انتهاء صلاحية بطاقتك خلال فترة الاشتراك، سيتم تعليق الشحن، وسيُطلب منك عبر البريد الإلكتروني تحديث معلومات الدفع لاستئناف اشتراكك.

١٢.٣.٥. سيتم خصم جميع دفعات الاشتراك تلقائيًا في نفس تاريخ اشتراكك الأول وتاريخ دفعك كل شهر تقويمي. في حال سداد دفعتك الأولى بين ٢٨ و٣١ من شهر معين، فسيتم خصم الدفعة في آخر يوم من الشهر في الأشهر التي تحتوي على عدد أقل من الأيام.

12.4. إلغاء الاشتراك

١٢.٤.١. باشتراكك في اشتراك SWISSKERN K+، فإنك توافق على استمرار اشتراكك لمدة لا تقل عن اثني عشر (١٢) شهرًا. في حال قررت إلغاء اشتراكك خلال هذه الفترة الأولية، فستظل مسؤولاً عن الوفاء بجميع التزامات الدفع طوال المدة. يمكنك إنهاء إلغاء الاشتراك بنهاية الشهر الثاني عشر (١٢) من الفترة الأولية أو بعد فترة الاثني عشر (١٢) شهرًا في أي وقت مع إشعار مسبق قبل أربعة عشر (١٤) يومًا من موعد الدفعة الدورية التالية. سيتم إنهاء أي فواتير أخرى في نهاية دورة الفوترة الحالية التي تلي إلغائك. في حال بدء إجراءات الشحن أو شحن البضائع، فسيتم بعد ذلك تطبيق سياسة استرداد الأموال.

١٢.٤.٢. يمكنك إلغاء اشتراكك عبر حسابك الإلكتروني أو بإرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: support@swisskern.com
إذا كان لديك حساب عبر الإنترنت، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على www.swisskern.com.
• انتقل إلى "الاشتراكات".
• حدد خيار "إلغاء".

إذا لم يكن لديك حساب عبر الإنترنت حتى الآن، فيمكنك إنشاء حساب، بنفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء عملية الطلب الأولية لإلغاء اشتراكك.

12.4.3. رفض استلام التسليمات أو إرجاع المنتجات المُسلّمة لا يُشكّل إلغاءً للعقد.

١٢.٤.٤. نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في إنهاء اشتراكك في أي وقت دون إبداء أسباب. يسري هذا الإلغاء اعتبارًا من تاريخ تسليم الاشتراك الشهري التالي الذي لم يتم شحنه بعد.

12.5. تغيير الاشتراك أو إيقافه مؤقتًا

١٢.٥.١. في حال تغيير عنوان الشحن أو أي بيانات شخصية أخرى خلال مدة اشتراكك، يمكنك تحديثها عبر حسابك الإلكتروني.

12.5.2. إذا كنت ترغب في تغيير الصيغ المختارة في الاشتراك الأولي، يمكنك القيام بذلك مرة واحدة خلال فترة الاثني عشر (12) شهرًا الأولية، وبعد ذلك مرة واحدة كل ستة (6) أشهر.

يمكنك إيقاف اشتراكك مؤقتًا مرة واحدة فقط لمدة أقصاها (3) أشهر باتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على www.swisskern.com.
• انتقل إلى "الاشتراكات".
• انقر فوق "إدارة الاشتراك".
• حدد خيار "إيقاف مؤقت".

اتبع نفس الخطوات لاستئناف اشتراكك. وإلا، فسيتم استئناف اشتراكك تلقائيًا بعد ثلاثة (3) أشهر.

12.5.3. لا يُشكل رفض استلام التسليمات أو إرجاع المنتجات المُسلَّمة إيقافًا للعقد.

12.6. معالجة الطلبات والشحن

12.6.1. ستبدأ معالجة طلب اشتراكك فور استلام دفعتك.

١٢.٦.٢. يُرجى العلم بأننا لا نتحمل مسؤولية أي تأخير في الشحن قد يؤثر على تسليم منتجكم. أي تأخير في النقل خارج عن سيطرتنا، ولن نتحمل مسؤولية أي عواقب ناجمة عنه. لذلك، فإن تأخير التسليم لا يُخولكم الحق في الانسحاب من العقد أو المطالبة بتعويضات.

١٢.٦.٣. إذا لم تستلم البضائع المطلوبة خلال عشرة (١٠) أيام من استلام تأكيد الشحن أو من تاريخ الشحن (ختم البريد)، فيتعين عليك إبلاغ SWISSKERN بعدم استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني support@swisskern.com.

١٢.٦.٤. علاوةً على ذلك، تُطبق أحكام المادة ١٠، على سبيل المثال فيما يتعلق بالدول التي نوصل إليها.

١٢.٦.٥. في حال وجود عيوب مُدّعى بها ومُثبتة في المنتج المُشترى، سنُقدّم لكم استبدالًا خاليًا من العيوب. إذا لم يكن من المُمكن إصلاح العيب عن طريق الاستبدال حتى بعد عدة محاولات، تُطبّق اللوائح القانونية.

12.7. المنتجات غير المتوفرة

١٢.٧.١. في حال نفاد أحد المنتجات التي اشتركت بها، سنُخطرك بذلك. خلال فترة عدم التوفر، سنقوم إما برد المبلغ المستحق من رسوم اشتراكك أو تعليق الدفعة الدورية حتى يعود المنتج إلى المخزون ويصبح متاحًا للتسليم. بمجرد توفر المنتج، سيُستأنف اشتراكك، وستُستأنف الدفعات المنتظمة وفقًا لخطة اشتراكك. ومن ثم، ستستمر فترة الاشتراك أيضًا.

12.8. تغييرات الشروط

١٢.٨.١. نحتفظ بالحق في تعديل توفر وشروط خدمة الاشتراك لدينا في أي وقت. سيتم إبلاغك بأي تغييرات غير مرغوب فيها على العقد عبر البريد الإلكتروني قبل شهرين (٢) من تاريخ سريانها. إذا لم توافق على هذه التغييرات، فلديك مهلة عشرين (٢٠) يومًا قبل تاريخ سريانها للانسحاب من العقد. يخضع الانسحاب من العقد لأحكام القسم ١٢.٤ أعلاه.

١٣.١. أنت تستخدم الموقع على مسؤوليتك الخاصة. يُتاح لك الموقع "كما هو" و"كما هو متاح".

13.2. يتم تقديم المعلومات الواردة في الموقع إليك دون أي ضمان من أي نوع، سواء صريحًا أو ضمنيًا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية لقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، أو ضمان حقوق الطرف الثالث.

١٣.٣. الصور والنصوص التوضيحية والواضحة للمنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني غير تعاقدية، وهي لأغراض إعلامية فقط. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو في الصور أو النصوص المعروضة على الموقع الإلكتروني.

13.4. لا نضمن ما يلي:

أ. أن الموقع سيعمل بشكل متواصل وآمن أو أنه سيكون متاحًا في أي وقت أو في أي مكان.
ب. سيتم تصحيح الأخطاء أو العيوب التي قد تؤثر على الموقع.
ج. الموقع خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.
د. استخدام الموقع سوف يلبي توقعاتك.

13.5. لا تتحمل الشركة ولا موظفوها أي مسؤولية فيما يتعلق باستخدام المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني، ولا نتحمل نحن ولا موظفونا أي مسؤولية عن أي عدم دقة أو أخطاء أو سهو أو تعديلات على المعلومات المتوفرة على الموقع الإلكتروني.

13.6. باستثناء حالة سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم من جانب الشركة وفقًا للمادة 100 الفقرة 1 من قانون الالتزامات السويسري، لا تتحمل الشركة أو مسؤوليها أو موظفيها أو المقاولون من الباطن مسؤولية أي أضرار أو خسائر مهما كانت تنشأ فيما يتعلق بالمنتجات أو استخدامها أو تسليمها أو موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك الأضرار غير المباشرة أو العقابية أو خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو الأضرار التي تلحق بالممتلكات أو الأشخاص، بغض النظر عما إذا كنا قد أُبلغنا بإمكانية حدوث مثل هذا الضرر.

13.7. لا تتحمل الشركة، أو مسؤوليها أو موظفيها أو المتعاقدون معها من الباطن، في أي حال من الأحوال مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو خسارة الإيرادات أو خسارة المدخرات أو فقدان البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة، سواء كانت قائمة على العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، فيما يتعلق بالمنتجات أو استخدامها أو تسليمها أو موقعنا الإلكتروني، بغض النظر عما إذا كنا قد أُبلغنا بإمكانية وقوع مثل هذا الضرر.

14.1. فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق باستخدام موقعنا الإلكتروني وخدماته، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

14.2. لتجنب أي شك، تم دمج سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي في الشروط والأحكام العامة الحالية.

١٥.١. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير أو أي إخفاق آخر إذا كان ناتجًا عن قوة قاهرة، أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، أو لا يمكن توقعها أو نسبها إلينا بشكل موضوعي.

15.2. في حالة حدوث تأخير ناتج عن قوة قاهرة، تلتزم الشركة بالوفاء بالتزاماتها في أقرب وقت ممكن.

16.1. تخضع هذه الشروط والأحكام العامة وتُفسر وفقًا لقوانين سويسرا، باستثناء أحكام القانون الدولي الخاص.

16.2. المكان الحصري للاختصاص القضائي هو كانتون أبنزل إينرهودن، سويسرا.

17.1. لن يُعتبر إخفاقنا في إنفاذ أي حق أو حكم من الشروط والأحكام العامة الحالية تنازلاً عن هذه الحقوق.

17.2. إذا قضت المحكمة بعدم صلاحية أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة أو عدم قابليته للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية من هذه الشروط والأحكام العامة تظل سارية المفعول.

١٧.٣. تُشكل هذه الشروط والأحكام العامة، بما في ذلك سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي، الاتفاقية الكاملة بيننا فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة قد تكون لدينا بشأنه.

١٧.٤. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت بنشر نسخة جديدة على الموقع الإلكتروني. بمواصلة استخدام موقعنا الإلكتروني بعد سريان هذه التعديلات، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المعدّلة. في حال عدم موافقتك على الشروط الجديدة، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام العامة، يرجى الاتصال بنا على support@swisskern.com